數(shù)字服務(wù)賦能山東基層治理 為城鄉(xiāng)建設(shè)裝上“智慧大腦”
中新網(wǎng)濟南9月18日電 (呂妍) “戴灣鎮(zhèn)綜治中心提醒您,危險水域,請快速離開?!?月18日,在山東省聊城市臨清市戴灣鎮(zhèn)晁寨村的一個水塘邊,網(wǎng)格長程剛亭正在檢查防溺水高清視頻監(jiān)控運行情況。他剛走到水塘邊,監(jiān)控就接連發(fā)出警告,直到他離開危險區(qū)域。
臨清市在智慧城市建設(shè)中,統(tǒng)籌防溺水與坑塘治理要求,在各村公益性崗位中選取責任心強的人員為“坑塘長”,并為其配備“智慧坑塘”網(wǎng)格化防溺水監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng),進行24小時監(jiān)控。只要有人靠近危險水域,系統(tǒng)就能通過后臺進行分析,自動發(fā)出警告、抓拍現(xiàn)場圖片,同時通過手機信息發(fā)送給“坑塘長”、網(wǎng)格長,確保緊急情況能得到及時有效處置。
以上數(shù)字賦能基層治理的故事也發(fā)生在山東各地,近年來,該省積極探索數(shù)字治理全新模式,構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)體系,提升工作精細化水平,探索打造數(shù)字化基層治理新模式。
“沒想到‘E應(yīng)辦’這么好用,我通過它反映小區(qū)周邊餐館油煙大的問題,不到兩天時間問題就解決了?!苯?,菏澤魯西新區(qū)岳程街道岳樓社區(qū)居民評價道。
今年以來,菏澤魯西新區(qū)岳程街道整合各部門力量實行“多網(wǎng)融合”,積極推動“E應(yīng)辦”黨建智慧管理服務(wù)平臺建設(shè),全面推行“馬上辦、網(wǎng)上辦、就一次辦”,為民眾線上解決辦理政務(wù)服務(wù)及生活中的各種疑難雜癥?!癊應(yīng)辦”通過互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的方式,讓民眾在手機上就能辦理及預(yù)約各類政務(wù)服務(wù)事項,實現(xiàn)不出村、不出單元門就能辦成事的目標,打通服務(wù)民眾的“最后一公里”。
在同屬菏澤的定陶區(qū),民眾李先生辦理業(yè)務(wù)時表示,“只帶一部手機就能到供電公司申請安裝電表,不用再跟以前一樣需要攜帶身份證等證明材料原件,而且辦理速度非??臁?。
“圍繞‘無證明城市’建設(shè)這一重點工作,我們將持續(xù)擴大‘無證明辦事’覆蓋面,逐步構(gòu)建‘全區(qū)域、全窗口、全事項、多場景’的‘無證明辦事’服務(wù)體系,全力營造更加優(yōu)質(zhì)便捷高效的辦事環(huán)境,提升企業(yè)、民眾對數(shù)字政府建設(shè)的有感度、滿意度?!焙蕽墒卸ㄌ諈^(qū)大數(shù)據(jù)中心主任王善棟說。
濰坊市安丘市同樣以數(shù)字賦能,實現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑路”代替民眾跑腿?!耙酝k理公共場所衛(wèi)生許可證,民眾需要前往政務(wù)大廳提交申請材料辦理,現(xiàn)在民眾在鎮(zhèn)上便民服務(wù)中心綜合窗口提交申請后,通過系統(tǒng)智慧化審批,最快10分鐘可現(xiàn)場出證?!辫仙芥?zhèn)便民服務(wù)中心負責人于立君說。
安丘市全面提升政務(wù)服務(wù)效能,聚焦基層政務(wù)服務(wù)“三型達標”創(chuàng)建,加快政務(wù)服務(wù)向基層延伸。在4個鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心創(chuàng)新試點推行綜合窗口“鎮(zhèn)街受理發(fā)證,智能化審批”新模式,依托社區(qū)便民服務(wù)中心,集成辦理公共場所衛(wèi)生許可等高頻“就近辦”事項。
“有了這個‘清廉費縣’,我在手機上就能看到村里的‘三務(wù)’公開,還能把自己的疑問和訴求傳達上去,真的太方便了?!痹谂R沂市費縣馬莊鎮(zhèn)牛田村村干部的指導(dǎo)下,村民譚小杰很快便學(xué)會了如何使用“清廉費縣”監(jiān)督服務(wù)平臺。
近年來,為加快推動清廉村居建設(shè),提升基層治理水平,費縣搭建“清廉費縣”監(jiān)督服務(wù)平臺,運用數(shù)字化手段,引導(dǎo)民眾通過“一鎮(zhèn)一版塊、一村一掃碼”足不出戶就能實時查看村級事務(wù)公開,打通基層監(jiān)督的“神經(jīng)末梢”,實現(xiàn)村民“指尖上的監(jiān)督”。費縣相關(guān)負責人表示,“下一步,我們將大力推廣應(yīng)用‘清廉費縣’監(jiān)督服務(wù)平臺,不斷發(fā)揮數(shù)字化平臺在基層治理中的效能,切實維護民眾的切身利益?!?/p>
德州市齊河縣則利用數(shù)字賦能“智慧社區(qū)”建設(shè),打造居民生活“安全島”。“請選擇您要投遞垃圾的類別……”在齊河縣永嘉社區(qū)的智能垃圾分類驛站,工作人員正在對前來投遞垃圾的民眾進行垃圾分類指導(dǎo)。
“我們合理補充社區(qū)公共視頻監(jiān)控點位800余路,配套部署高空拋物監(jiān)測、機動車非機動車違停、消防占道、垃圾滿溢、電動車入電梯等20多種AI算法,讓社區(qū)視頻資源看得見、看得清、看得懂?!饼R河縣大數(shù)據(jù)中心副主任楊盈先告訴記者,下一步,他們將依托智慧社區(qū)平臺,開展居家養(yǎng)老、家政服務(wù)、文化教育等多種服務(wù),讓數(shù)字紅利惠及更多民眾。
濟南市平陰縣榆山街道則開發(fā)了“在榆山”小程序,方便居民隨時反饋問題、提出服務(wù)需求,由社區(qū)根據(jù)“點單”內(nèi)容定制服務(wù)清單,工作人員根據(jù)清單內(nèi)容紓民困、解民憂,讓實事辦到心坎上,難題解在家門口。
榆山街道結(jié)合“雙肩走格”治理模式,將專職網(wǎng)格員落在“格”中的精準信息提報到“云端”,大力推行了“一戶一碼”管理系統(tǒng),構(gòu)建了以居民情況、樓棟情況為基礎(chǔ)的社區(qū)數(shù)據(jù)庫體系。為了鼓勵居民自發(fā)更新信息,街道將參與性和互動性放到重要位置,“在榆山”智慧治理平臺中,計劃設(shè)置房屋租售等實用的服務(wù)性內(nèi)容,嵌入社區(qū)團購、積分兌換等看得見的優(yōu)惠,通過聚齊人氣,激發(fā)出民眾自下而上參與社會治理的熱情。(完)
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