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城市會(huì)客廳,需要怎樣的“旁白”

發(fā)布時(shí)間:2023-09-18 14:47:00來(lái)源: 解放日?qǐng)?bào)

  ■本報(bào)記者 彭德倩

  “博物館熱”持續(xù)升溫。線(xiàn)下打卡展覽、線(xiàn)上云逛博物館成為越來(lái)越多年輕人的休閑和社交方式。當(dāng)這一過(guò)程中的公共學(xué)習(xí)需求日益迫切,現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)服務(wù)水平的提升聚焦目光。

  走進(jìn)展覽現(xiàn)場(chǎng),我們目睹人工免費(fèi)講解陷入效率與質(zhì)量的兩難,旁觀同一場(chǎng)展覽中官方與社會(huì)講解團(tuán)五團(tuán)競(jìng)發(fā)的“混戰(zhàn)”。我們傾聽(tīng)?zhēng)藜议L(zhǎng)的苦惱,也看到電子導(dǎo)覽面對(duì)的內(nèi)容、技術(shù)瓶頸。

  博物館,城市文化的會(huì)客廳,究竟需要怎樣的“旁白”?

  地點(diǎn):上海博物館

  人工講解與電子導(dǎo)覽 看似共存,實(shí)難互補(bǔ)

  走進(jìn)上海博物館,公告當(dāng)日展廳公眾講解時(shí)間安排的牌子在靠墻一個(gè)不起眼處。微信公眾號(hào)上也并無(wú)相關(guān)內(nèi)容,全憑參觀者現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn),無(wú)緣就會(huì)錯(cuò)過(guò)。

  細(xì)看公告牌——三樓:中國(guó)歷代書(shū)法館,無(wú)安排,中國(guó)歷代繪畫(huà)館,9:30,13:00;四樓:中國(guó)明清家具館,9:30,13:30,中國(guó)少數(shù)民族工藝館,10:15。

  10:30,走到四樓中國(guó)少數(shù)民族工藝館門(mén)前,一塊黑色指示牌面墻而立,不一會(huì)兒,一位身穿藏青色工作服的梁姓講解員過(guò)來(lái)將牌子有字的一面翻出來(lái),“本展廳現(xiàn)有義務(wù)講解服務(wù)”白字醒目,一對(duì)母子看到后立刻走上前詢(xún)問(wèn),講解員戴著口罩,笑眼彎彎點(diǎn)點(diǎn)頭,伸手示意,開(kāi)始“1對(duì)2”講解。仔細(xì)看才發(fā)現(xiàn),她沒(méi)有戴話(huà)筒,講解時(shí)輕聲細(xì)語(yǔ)。

  從服飾部分到飾品部分,一路講來(lái),穿著白T恤的男孩完全被吸引,一改最初的羞澀,問(wèn)出各種有趣問(wèn)題??吹饺酌装咨暮照茏遒N花鮭魚(yú)皮男服時(shí),一句“一件衣服需要多少條魚(yú)”笑倒了媽媽?zhuān)嫉沽酥v解員。走到擺放著蒙古族銅象棋的玻璃柜邊,他驚訝極了,眼巴巴看向講解員阿姨:“跟國(guó)際象棋長(zhǎng)得好像??!”“你仔細(xì)觀察一下,有啥區(qū)別嗎?”講解員耐心等他看了一會(huì)兒后才一一介紹,“瞧,棋子里沒(méi)有馬,有獵狗,沒(méi)有大象,有駱駝……”

  這時(shí),在一群家長(zhǎng)帶領(lǐng)下觀展的五年級(jí)孩子圍上來(lái)一起聽(tīng)、一起看,接著便自然而然跟著原本的“3人組”移動(dòng),其中有個(gè)皮孩子開(kāi)小差沒(méi)跟上,被媽媽一把“拎”過(guò)去聽(tīng)講。此時(shí),展館中更多人發(fā)現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)人工講解服務(wù),跟上的人越來(lái)越多,“3人組”轉(zhuǎn)眼變成了“8人團(tuán)”“12人團(tuán)”。在外圍的人不僅看不清展品,也聽(tīng)不到講解,一個(gè)穿黃色T恤的男生這邊鉆鉆、那邊鉆鉆,還是沒(méi)能擠進(jìn)人群,懊惱地回頭望著媽媽攤手。

  很快,“12人團(tuán)”又回到了“3人組”,一個(gè)多小時(shí)的講解結(jié)束后,講解員梁女士微笑著與母子二人打招呼道別。她即將離開(kāi)展廳時(shí),另一位年輕觀眾追出來(lái)問(wèn)展覽相關(guān)問(wèn)題,她也一一解答。

  “看來(lái)觀眾很需要這樣的公眾講解服務(wù),為什么不戴上話(huà)筒講呢?這樣不是效果更好嗎?”記者問(wèn)。講解員梁女士回答,不戴話(huà)筒也是出于多種考量。觀展觀眾需求不同,有的希望得到專(zhuān)業(yè)講解,有的喜歡獨(dú)自安靜看展,若戴上話(huà)筒,可能打擾其他觀眾,也影響了感知?dú)v史文化的整體氛圍。而若不戴話(huà)筒,每次只能服務(wù)很少觀眾。

  那么,能否通過(guò)電子導(dǎo)覽這一新技術(shù),讓更多觀眾獲得需要的講解服務(wù)呢?在展廳工作人員的指引下,記者來(lái)到一樓服務(wù)臺(tái)租借多語(yǔ)言電子導(dǎo)覽器,單人單次20元,親子單次30元,兩者的區(qū)別是后者設(shè)備上多插一副有線(xiàn)耳機(jī)。使用說(shuō)明上寫(xiě)著,輸入展品標(biāo)簽上的數(shù)字,即可收聽(tīng)講解。

  回到四樓展廳,全場(chǎng)數(shù)百件展品,僅有10件左右的展品標(biāo)簽上貼有數(shù)字。也就是說(shuō),只有約1%的展品,可以聽(tīng)到語(yǔ)音導(dǎo)覽。身邊一位奶奶帶著孫女來(lái)看展,一邊看一邊嘀咕:“只有那么少能聽(tīng),真不合算,下次不要借了。”

  終于找到一個(gè)可以聽(tīng)的展品介紹,在設(shè)備上輸入“473”,“彝族彩繪漆餐具”7個(gè)字顯示在屏幕上,耳邊普通話(huà)男聲開(kāi)始娓娓道來(lái)。比起展品標(biāo)簽上簡(jiǎn)單的品名、來(lái)源,語(yǔ)音導(dǎo)覽里的介紹有不少延伸,如詳細(xì)介紹了餐具中酒壺設(shè)計(jì)的匠心巧思。

  而在一樓的“實(shí)證中國(guó)”展中,電子語(yǔ)音導(dǎo)覽設(shè)備接連遇到兩位帶娃爸爸的“吐槽”。

  高先生女兒今年2年級(jí),正站在展品“石錛”前,父女倆一人一只耳機(jī)正在聽(tīng)講解,聽(tīng)著聽(tīng)著小姑娘就沒(méi)心思了?!拔覀冞@個(gè)是30元的親子導(dǎo)覽,可是好像僅僅是多了一副耳機(jī),如果內(nèi)容能結(jié)合孩子的興趣點(diǎn)開(kāi)發(fā)一個(gè)親子版就好了?!彼f(shuō),“比如在講古代用具的時(shí)候,說(shuō)說(shuō)可以對(duì)應(yīng)到現(xiàn)在的什么工具,這樣更適合孩子的年齡特點(diǎn),也更生動(dòng)些”。

  在展品“玉三叉形器”前,李先生與7歲的兒子同樣一機(jī)相連?!拔蚁胩醾€(gè)意見(jiàn),親子版介紹展品時(shí),能不能不要頭一句千篇一律是‘某某地方出土’,對(duì)小孩子來(lái)說(shuō)這樣一下子吸引力就沒(méi)了?!彼€建議,親子版電子導(dǎo)覽器嘗試適配無(wú)線(xiàn)耳機(jī),否則很不方便。

  地點(diǎn):尤倫斯當(dāng)代藝術(shù)中心展館

  官方免費(fèi)講解、社會(huì)收費(fèi)講解

  同框并存,五團(tuán)“混戰(zhàn)”

  志愿者陸陸從2015年開(kāi)始參與博物館講解服務(wù),遇見(jiàn)過(guò)很多觀眾,在她看來(lái),觀展者各有所需,有的只想打卡,有的看個(gè)熱鬧,有的希望能有專(zhuān)業(yè)上的收獲,有的愛(ài)聽(tīng)故事,甚至對(duì)講解時(shí)長(zhǎng)的需求也各有不同。

  同一展廳中,如何各取所需、互不打擾?社會(huì)第三方機(jī)構(gòu)參與的個(gè)性化講解服務(wù)可以帶來(lái)怎樣的新體驗(yàn),給展覽市場(chǎng)帶來(lái)怎樣的變化?

  9月10日下午,記者走進(jìn)UCCA edge(尤倫斯當(dāng)代藝術(shù)中心展館)。正在舉行的《現(xiàn)代主義漫步——柏林國(guó)立博古睿美術(shù)館館藏展》布展于兩層展廳,14:30開(kāi)始,包括官方免費(fèi)講解、社會(huì)機(jī)構(gòu)收費(fèi)講解團(tuán)在內(nèi)的5個(gè)團(tuán),讓這里熱鬧起來(lái)。由于需要在一些畫(huà)作前停留一段時(shí)間,幾個(gè)團(tuán)的動(dòng)線(xiàn)常?!白采稀保枰R時(shí)協(xié)調(diào)與等待?!艾F(xiàn)在還不算擁擠,暑假的時(shí)候才是人多團(tuán)也多,一眼望去全是人?!爆F(xiàn)場(chǎng)保安人員說(shuō)。

  據(jù)悉,展方在周日14:30和15:30兩個(gè)時(shí)間段提供免費(fèi)講解。14:30,展覽入口處,身穿米色風(fēng)衣的講解人員已經(jīng)就位,面向十多位等待已久的觀眾,從門(mén)口石柱的意義開(kāi)始細(xì)說(shuō)。

  再往里,保羅·克里的畫(huà)作《女孩間的場(chǎng)景》前,8位小朋友席地而坐,專(zhuān)心聆聽(tīng),他們和身后的家長(zhǎng)一樣,每人耳朵上都有一副無(wú)線(xiàn)耳機(jī),面前,一位身穿西裝的男老師講得眉飛色舞,舉著平板電腦一幅幅展示作品??吹胶⒆佑凶欢ǖ拿珙^,他鼓勵(lì)道:“你們讓我看到一流的展覽,就有一流的觀眾?!?/p>

  過(guò)后查詢(xún)發(fā)現(xiàn),這是一個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)收費(fèi)帶看展的課程。觀展時(shí)長(zhǎng)安排105分鐘,非會(huì)員活動(dòng)價(jià)格為438元一大一小(不含展覽門(mén)票)。

  在展廳的另一邊,戴著紫圍裙的劉麟正領(lǐng)著兩個(gè)小娃娃看展,從“不能越過(guò)止步線(xiàn)”教起。

  劉麟的同事,一頭醒目綠發(fā)的黃玥霖則帶著幾位戴耳機(jī)的大人,正說(shuō)著畢加索那幅《綠指甲的朵拉·瑪爾》。她的“學(xué)生”,一身藍(lán)裙的沈女士說(shuō),“黃老師講得特別好,我跟著他們‘劉老師家’好多年了”。據(jù)了解,這個(gè)展覽的跟團(tuán)價(jià)格為親子398元/組,成人228元/人,時(shí)長(zhǎng)165分鐘。

  “劉老師家”是劉麟和黃玥霖于2015年聯(lián)合創(chuàng)立的美術(shù)館公共教育研學(xué)機(jī)構(gòu)。2004年起,兩人先后進(jìn)入專(zhuān)業(yè)藝術(shù)領(lǐng)域工作,積累了十多年的美術(shù)館展覽策劃及公共教育經(jīng)驗(yàn)。

  8年的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中,他們將帶團(tuán)規(guī)模定位在“親子每團(tuán)8組以下,家長(zhǎng)與孩子分開(kāi)看展,互不干擾的精小團(tuán)”觀展模式。一個(gè)負(fù)責(zé)帶少兒團(tuán)、一個(gè)負(fù)責(zé)帶成人團(tuán)。前者設(shè)置觀展任務(wù)書(shū),理出清晰的脈絡(luò),通過(guò)問(wèn)答討論,讓孩子更好地沉浸在藝術(shù)的海洋中;后者更加注重展覽全面性概念和觀眾獨(dú)立思考的引導(dǎo),按照策展路線(xiàn),將藝術(shù)家前期后期的風(fēng)格變化與背景連接起來(lái)講。面對(duì)同一幅作品,兩個(gè)團(tuán)的講解內(nèi)容和方式完全不同。不少孩子從少兒團(tuán)跟到了成人團(tuán)。

  社會(huì)機(jī)構(gòu)帶看展服務(wù)是否會(huì)影響展館秩序?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,劉麟認(rèn)為雙方加強(qiáng)溝通、交流,不但不影響,還可能有意想不到的效果。

  例如東一美術(shù)館觀眾較多,館方會(huì)提前與有預(yù)約的機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào),稍稍錯(cuò)峰。朵云軒展館有不少美術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來(lái)學(xué)生觀展教學(xué),對(duì)此,館方還會(huì)免費(fèi)提供空間,讓參觀者看完展后,可以馬上進(jìn)行一些繪畫(huà)實(shí)踐,加深對(duì)藝術(shù)的理解。

  “這個(gè)市場(chǎng)是非常被看好的。2016年開(kāi)始就陸續(xù)有三四家風(fēng)投來(lái)問(wèn),不過(guò)我們認(rèn)真考慮后都回絕了,因?yàn)闈M(mǎn)足不了他們提出的條件?!眲Ⅶ胝f(shuō)。風(fēng)投注資最關(guān)心的是“能否復(fù)制”“能否高盈利”。他和黃玥霖覺(jué)得,目前自己在做的是個(gè)性化的美術(shù)館公教,一展兩詞(少兒版和成人版)都是現(xiàn)做,沒(méi)辦法使用模板。另一個(gè)顧慮是擔(dān)心失去選展的客觀性、自主性。黃玥霖說(shuō),不希望因?yàn)檫^(guò)度追求商業(yè)利益而只做“流行”的展,目前的模式下,收入“夠交社保”就可以了。

  對(duì)于未來(lái)他們所要面對(duì)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。兩人認(rèn)為,機(jī)構(gòu)和品牌會(huì)越來(lái)越多,營(yíng)銷(xiāo)也會(huì)越來(lái)越“狠”。當(dāng)盤(pán)子越來(lái)越大,觀展講解質(zhì)量和從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)如何保證,是一個(gè)重要問(wèn)題。(解放日?qǐng)?bào))

(責(zé)編:陳濛濛)

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