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健身中心換了承包人 游泳卡還剩120次卻不能用

發(fā)布時間:2023-08-18 16:06:00來源: 揚子晚報

  “辦卡時明確說可用150次,我才用了30次,卻因換了承包人,導(dǎo)致我的卡無法繼續(xù)使用?!?月的一天,江蘇鎮(zhèn)江的酈先生準(zhǔn)備去游泳,想起7年前在萬達(dá)喜來登酒店5樓普悅健身中心辦的游泳次卡還未使用完,打算繼續(xù)使用,但工作人員告知他健身中心已經(jīng)換了承包人,變更了經(jīng)營方式,酈先生的卡無法繼續(xù)消費?!敖∩碇行母鼡Q了承包人,我該找誰去維權(quán)?”酈先生說,他想繼續(xù)與工作人員溝通,了解具體情況,卻被工作人員拒絕。無奈之下,8月15日,他撥打紫牛新聞讀者熱線求助。

  揚子晚報/紫牛新聞記者 王塞塞

  游泳卡剩余120次 卻因更換承包人無法繼續(xù)使用

  8月16日,酈先生向記者講述了他的遭遇。2016年10月19日,他在鎮(zhèn)江萬達(dá)喜來登酒店5樓的普悅健身中心花8000元辦了一張游泳次卡,共計可以使用150次,且沒有時間限制?!扒扒昂蠛笥昧?0次,疫情那幾年沒有用過,一直到上個月,我再拿著這張卡去游泳時,前臺人員告訴我健身中心已經(jīng)換了承包人,這個卡無法繼續(xù)使用。”酈先生試圖與工作人員進一步溝通,了解情況,被工作人員拒絕。

  記者了解到,酈先生所說的“萬達(dá)喜來登酒店”目前已更名為“康華匯利喜來登酒店”,確實已經(jīng)換了承包人。8月17日上午,記者致電康華匯利喜來登酒店,相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“上一任業(yè)主(即萬達(dá)喜來登酒店老板)在經(jīng)營酒店時,將5樓的健身中心外包給了其他公司經(jīng)營,現(xiàn)在的老板(康華匯利喜來登酒店老板)承包酒店時才把健身中心承包下來共同經(jīng)營。因此,酈先生當(dāng)時花錢辦卡,錢打給那個外包的公司了,我們酒店沒有幫他消卡的義務(wù),建議他與當(dāng)時的外包公司聯(lián)系?!?/p>

  記者聯(lián)系健身中心原承包人 對方掛斷電話拒絕溝通

  酈先生向記者提供了當(dāng)時辦卡交費的收據(jù),上面的蓋章單位為“南京清溪投資管理有限公司”。記者了解到,該公司位于南京市江寧區(qū)東山街道,成立于2014年12月,經(jīng)營范圍包括投資與資產(chǎn)管理;投資咨詢;企業(yè)管理咨詢;市場信息調(diào)研;運動場館管理;美容、美發(fā)、美甲服務(wù);足部按摩;保健按摩服務(wù);游泳健身服務(wù);健康信息咨詢。公司法定代表人是一位姓唐的女士。

  隨后,記者根據(jù)“愛企查”APP公開的聯(lián)系方式,聯(lián)系上了南京清溪投資管理有限公司法定代表人唐女士,得知記者身份信息,唐女士便掛掉了電話,記者再次撥通電話試圖聯(lián)系,對方一直未接電話。最后,記者又撥打“愛企查”APP公開的另一個聯(lián)系方式,也無人接通。

  律師說法:收集有效證據(jù) 通過訴訟維權(quán)

  記者咨詢了福建昕悅律師事務(wù)所岳小玲律師,岳律師表示:“從上述事實分析,酈先生辦理游泳次卡并開通使用,與南京清溪投資管理有限公司存在合法有效的合同關(guān)系,但南京清溪投資管理有限公司未提供全部服務(wù),損害了酈先生的合同權(quán)益,導(dǎo)致其合同無法履行,酈先生有權(quán)要求其退還剩余未使用的次卡費用?!敝链?,岳律師提出,酈先生可收集有效證據(jù),通過訴訟途徑維護自己的合法權(quán)益。

  其實,類似的糟心事很多人都遇到過。近年來,不少健身房、理發(fā)店、美容店等商家打著優(yōu)惠的名義忽悠消費者辦會員卡、購買套餐,可是消費者還沒有完全享受服務(wù),商家就關(guān)門跑路了。針對這類消費陷阱,岳律師提出三條建議:一是消費者在購買會員卡之前,先了解該商家的信譽和口碑,盡量選擇知名品牌的會員卡,因為知名品牌往往具有較高的信譽度和服務(wù)質(zhì)量,可以相對放心;二是在購買前,仔細(xì)閱讀會員卡的條款和細(xì)則,了解使用期限、退款政策等相關(guān)信息,要確保自己能夠接受這些條款,以免在使用過程中出現(xiàn)問題;三是在消費過程中,注意保留相關(guān)憑證,如發(fā)票、收據(jù)等,這些憑證是維權(quán)的重要依據(jù),一旦出現(xiàn)問題,可以作為證據(jù)向商家或相關(guān)部門投訴。

  《中華人民共和國民法典》第五百六十三條規(guī)定,因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的,當(dāng)事人可以隨時解除合同?!吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條規(guī)定,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。第五十三條規(guī)定,經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。

(責(zé)編:陳濛濛)

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