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從老兵到“尋包達人” 鐵警為旅客尋回物品6000余件

發(fā)布時間:2023-08-02 11:09:00來源: 中國新聞網(wǎng)

  中新網(wǎng)南寧8月1日電 題:從老兵到“尋包達人”   鐵警為旅客尋回物品6000余件

  作者 姚鵬鵬

  在廣西,有這樣一個家庭,家里六個人都曾經(jīng)參軍,所涉軍種包括海陸空三軍。這個家里最小的孩子,從部隊轉(zhuǎn)業(yè)后,成了一名鐵路警察,他在平凡的工作崗位上,用愛心不厭其煩地服務(wù)著旅客,成了一名幫助旅客找回遺失行李的“尋包達人”,他就是南寧鐵路公安局南寧公安處南寧東站派出所的高明偉。

  四兄弟都是軍人出身

  父親是對高明偉一生影響最大的人。高明偉父親從小是名孤兒,吃百家飯長大,靠鄉(xiāng)親們的接濟才活了下來。當年為了打土匪,保護鄉(xiāng)里,老人毅然從軍。受父親的影響,高明偉兄弟四人也報名參軍,而高明偉更是選擇了同為軍人的妻子結(jié)為伉儷。

  高明偉1997年在廣州軍區(qū)某部警衛(wèi)排服役,是警衛(wèi)班長?!白叩侥奈叶紱]忘記自己是一名老兵,時刻以最高的標準要求自己。”高明偉說。

  從部隊轉(zhuǎn)業(yè)后,高明偉成了一名鐵路警察。“行動上要走在別人前面,遇到別人有難處要伸把手?!备呙鱾フf,這是父親對兄弟四人的要求,成為警察后,他傳承了這一家風。

  “尋包達人”高明偉

  “視頻室,剛剛報失的行李找到了,請聯(lián)系車站廣播”“您直走到頭,電梯口右轉(zhuǎn)就可以辦理改簽”“請您牽好小朋友的手,看好您的行李”,正值暑運,在廣西南寧火車東站的候車大廳,高明偉的身影在熙熙攘攘的旅客中顯得格外突出。面對旅客求助時,他和藹可親,業(yè)務(wù)嫻熟。

  車站里,一輛以他名字命名的“明偉流動服務(wù)崗”巡邏車在川流不息的旅客中來回穿梭,在給旅客提供安全保障的同時,為旅客提供力所能及的服務(wù)。他日均幫助旅客尋回遺失物品七八件,客流高峰時一天有將近二十件,要打近百通電話。

  2013年,高明偉剛到車站派出所執(zhí)勤時,尋包效率較低,常常因為一個丟失包裹忙活一個星期而找不到失主。他為了不耽誤旅客出行,反復(fù)琢磨,從常見的物品遺失求助中,歸納總結(jié)出旅客進出站的規(guī)律,創(chuàng)新提出手勤、腳勤、口勤、眼勤的“四勤”法則,有效提升客運警務(wù)服務(wù)的效率。

  從警19年來,高明偉不僅練就了一身本領(lǐng),他最厲害之處是,在車站里能快速判斷出,哪些行李是旅客遺失的,并用盡可能短的時間,幫助旅客找回遺失的行李物品。

  在工作崗位上,高明偉找到過價值300余萬的手表、大學錄取通知書、重要合同,但在他心里,旅客的事無小事。

  在部隊時高明偉即參加獻血,加入警營后,獻血這一習慣便一直保持至今。從軍到警,高明偉多次主動獻血,并成功申請成為造血干細胞志愿捐獻者,隨時準備將自己的血液和造血干細胞捐獻給有需要的人。

  “伸出援手有很多種方式,我只是做了自己該做的事情”,高明偉覺得每一次幫助他人,自己的心靈也得到了一次升華,這是他的快樂源泉,也是他的人生價值。

  十幾年來,高明偉熱心服務(wù)旅客的事跡被廣泛傳播,單位也以他為核心專門成立了愛民服務(wù)品牌——“明偉流動服務(wù)崗”,通過高明偉的不懈努力,“明偉流動服務(wù)崗”成長為“明偉號”,這支為民服務(wù)的隊伍從他1個人壯大到現(xiàn)在的6人團隊。

  從2013年到2023年,高明偉率領(lǐng)團隊共為旅客尋回丟失物品6000余件,挽回旅客群眾經(jīng)濟損失800余萬元,收到旅客感謝信450余封,乘客的認可是對他們工作的最大肯定。

  2022年5月,高明偉被評為“全國公安機關(guān)愛民模范”,他還曾獲個人二等功1次、三等功3次、嘉獎9次,被評為“廣西最美鐵路人”,他的家庭榮獲公安部直屬機關(guān)“最美警察家庭”。(完)

(責編:陳濛濛)

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