近日，隨著各地陸續(xù)公布高考分?jǐn)?shù)線，眾多考生和家長又開始面對一場關(guān)于志愿填報(bào)的“考試”。

　　教育部前不久發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2023年6月15日，全國高等學(xué)校共計(jì)3072所；2023年，全國高考報(bào)名人數(shù)再創(chuàng)新高，達(dá)到1291萬人。

　　高考志愿填報(bào)的邏輯就是將盡可能多的考生科學(xué)合理匹配到3000多所大學(xué)和專業(yè)中。規(guī)則看似簡單，操作起來卻因人而異，是個(gè)“技術(shù)活”。

　　國家高度重視高考志愿填報(bào)咨詢服務(wù)工作，各地建立起招生考試機(jī)構(gòu)、高校、中學(xué)多方面志愿填報(bào)咨詢公共服務(wù)體系。如，教育部每年會在“陽光高考信息平臺”舉辦“高考網(wǎng)上咨詢周”活動，各地方招生考試機(jī)構(gòu)會為考生精心編寫多種形式的志愿填報(bào)服務(wù)材料，招生高校會組織開展現(xiàn)場咨詢、網(wǎng)上咨詢、電話咨詢、在線直播等活動。

　　信息來源多、服務(wù)面對面，但在不少考生、家長眼里，志愿填報(bào)還是“有難度”。

　　“難”在哪里？業(yè)內(nèi)人士告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，一方面，“難”在考生、家長、高招部門、高校以及第三方機(jī)構(gòu)的站位不同，信息的“供”“需”不完全匹配——高招部門和高校通過各類平臺發(fā)布招生資訊，原則是“客觀、公正、明確”，然而考生填報(bào)志愿，還需要綜合城市、院校、專業(yè)、家庭背景、學(xué)習(xí)能力、就業(yè)等諸多因素。

　　另一方面，“難”在部分考生、家長缺乏提前準(zhǔn)備意識，且不具備短期內(nèi)搜集、分析相關(guān)數(shù)據(jù)、信息的能力，又存在“壓線入圍”的撿漏心態(tài)。因此，官方提供的信息、服務(wù)等就無法完全覆蓋每個(gè)人的個(gè)性化訴求。

　　填志愿是個(gè)“技術(shù)活”

　　很多參加高考的考生、家長，恨不得拿出“做一篇特別有分量的科研論文”的勁頭，來填報(bào)志愿。

　　近期，上海的周女士正為女兒填報(bào)志愿操心：“學(xué)校發(fā)了三本填報(bào)志愿參考書，有關(guān)于高校和專業(yè)的，有關(guān)于往年錄取分?jǐn)?shù)線和排名的，這三本書要結(jié)合起來翻來覆去地看，非常復(fù)雜，我研究了好幾天都沒有研究透?！?/p>

　　周女士告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，孩子的考試成績在“一本線”附近，可選的學(xué)校和專業(yè)非常多，而網(wǎng)絡(luò)上的海量信息難辨真假，所以她最擔(dān)心的就是因“信息差”而浪費(fèi)分?jǐn)?shù)。

　　“除了參考書上的信息，我還需要了解每個(gè)專業(yè)的具體情況、就業(yè)形勢、學(xué)校特色、學(xué)生評價(jià)等等。比如，‘信息工程’和‘電子信息工程’有什么區(qū)別？”周女士說。她還擔(dān)心遇到“滑檔”“退檔”的情況，希望了解投檔的具體流程。

　　另一位家長也告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，她在目標(biāo)院校的微信公眾號上，仔細(xì)閱讀了《招生簡章》，但仍有疑惑。孩子想學(xué)的專業(yè)，涉及“中外合作辦學(xué)”，分“2+2”“4+0”兩種模式。她還想知道，不同模式下專業(yè)課程設(shè)置、就業(yè)方向、費(fèi)用、讀研深造等相關(guān)問題。

　　涉及諸多細(xì)節(jié)，家長不免覺得，“未知因素實(shí)在太多，想一網(wǎng)打盡，卻力不從心”。

　　一名一線教師坦言，近些年，高考改革較多，二三本錄取批次合并、志愿填報(bào)要從選擇“院?！弊?yōu)檫x擇“院校專業(yè)組”等，讓考生的選擇更加多元。他們?nèi)粘３袚?dān)教學(xué)工作，對政策研究不深，在學(xué)生填報(bào)志愿時(shí)，只能憑經(jīng)驗(yàn)給出相對保險(xiǎn)的建議。

　　消除“信息差”，有助于報(bào)好志愿，但這顯然不是一種能夠“速成”的能力。為此，在每年高考季，很多家長、考生都會選擇向外界求助。除了老師，親朋好友、同事，甚至街坊鄰居，都是“取經(jīng)”對象。

　　去年高考，考生何晴(化名)的成績距本省一本線差7分。按照“七分考，三分報(bào)”的說法，填報(bào)志愿對何晴來說十分關(guān)鍵。因此，當(dāng)教師的叔叔、給自家孩子報(bào)過志愿的姑姑都當(dāng)起何晴的“軍師”。

　　經(jīng)過多番討論，直至一本征集志愿時(shí)，一家人才達(dá)成一致，“撿漏”了幾所學(xué)校。最終何晴去了一所農(nóng)林類本科院校學(xué)習(xí)管理學(xué)。

　　也有人因被求助而感到煩惱。一名受訪者說，她學(xué)歷較高，且在省城工作。在一些親戚眼中，儼然已成為志愿填報(bào)“專家”，每年高考季，都會有人找她咨詢，但作為非專業(yè)人士，她很難給出建設(shè)性的意見。有時(shí)憑借經(jīng)驗(yàn)給出一些建議，也會讓她感到有“負(fù)擔(dān)”：“我掌握的信息只有成績，對這些孩子也不了解，對數(shù)量繁多的專業(yè)更是一知半解，怎么能幫他們作出一個(gè)關(guān)乎人生走向的決定呢？”

　　志愿填報(bào)市場興起 服務(wù)良莠不齊

　　旺盛需求下，高考志愿填報(bào)市場迅速興起。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2023年，高考志愿填報(bào)市場付費(fèi)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到9.5億元。相比2016年1.3億元的市場規(guī)模，增長了6倍多。

　　互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛入局——2013年，百度首次在移動端實(shí)現(xiàn)“報(bào)考查詢功能”；2019年，阿里推出“夸克”，提供志愿輔導(dǎo)、模擬填報(bào)、AI錄取預(yù)測等服務(wù)；2021年，騰訊推出“招生通”和“新高考通”；前不久，抖音上線“高考主會場頻道”……

　　提供志愿填報(bào)、生涯規(guī)劃服務(wù)的“一對一”線下指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，也如雨后春筍般出現(xiàn)，收費(fèi)從幾百元到數(shù)萬元不等。

　　智能填報(bào)、專家指導(dǎo)，又是否能滿足考生、家長訴求？近日，中青報(bào)·中青網(wǎng)記者采訪多名購買上述服務(wù)的消費(fèi)者，大家指出不少使用“痛點(diǎn)”。

　　對于智能填報(bào)系統(tǒng)，反映的問題包括：“頁面過于花哨，不知道點(diǎn)哪里”“成績、位次、選科一經(jīng)確認(rèn)無法修改”“錄取率只有1%的學(xué)校放到最前邊”“不適用于提前批次模擬填報(bào)”“不適應(yīng)于預(yù)科”“具體問題需要咨詢各校招生辦”“點(diǎn)來點(diǎn)去又導(dǎo)向付費(fèi)課程”“不同系統(tǒng)，沖保穩(wěn)設(shè)置梯度也不完全相同”……

　　線下的“高考志愿填報(bào)規(guī)劃師”，服務(wù)質(zhì)量也是“參差不齊”。有家長發(fā)現(xiàn)，人社部公布的《國家職業(yè)資格目錄(2021年版)》中，沒有這一職業(yè)資格。許多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推出的考證服務(wù)，往往花幾千元就能獲得證書，報(bào)考條件甚至僅需滿足“大專及以上學(xué)歷”“年滿18周歲”?！皩＜摇辈灰欢ā皩I(yè)”，如果匆忙下單，很難得到滿意結(jié)果。

　　一位家長告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，他和身邊人購買的志愿填報(bào)服務(wù)，普遍存在“套路”——宣傳時(shí)，以個(gè)案夸大服務(wù)效果，給消費(fèi)者最高承諾，真正交錢以后，又是求穩(wěn)，建議考生報(bào)考“兜底”院校，以實(shí)現(xiàn)“錄取”的最低承諾。這與大家想要“分盡其用”“壓線入圍”的訴求無法對接。

　　圍繞志愿填報(bào)服務(wù)還不時(shí)會產(chǎn)生一些糾紛。中青報(bào)·中青網(wǎng)記者以“高考志愿填報(bào)”為關(guān)鍵詞搜索，在中國裁判文書網(wǎng)找到400余篇文書，比如，有家長花費(fèi)數(shù)萬元，為孩子購買高考志愿填報(bào)或一對一職業(yè)測評、學(xué)業(yè)測評、專業(yè)選擇等服務(wù)，后續(xù)卻未被目標(biāo)學(xué)校及專業(yè)錄取；還有家長因服務(wù)機(jī)構(gòu)宣傳“強(qiáng)基計(jì)劃”等優(yōu)惠政策購買服務(wù)，實(shí)質(zhì)上并不清楚相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容，在發(fā)現(xiàn)孩子不夠條件、無法被錄取后，主張自己是“受誘導(dǎo)簽訂的合同”；更有人渾水摸魚，組建“高考志愿填報(bào)群”，表面為填報(bào)志愿提供幫助，實(shí)質(zhì)上則打著“招收復(fù)習(xí)學(xué)生補(bǔ)課”的旗號進(jìn)行詐騙。

　　一位教師直言，“好多家長多年來都總結(jié)不出孩子的性格氣質(zhì)，就去交給‘專家’，想在兩三天時(shí)間里測試出孩子的性格特征，匹配以后的職業(yè)，我覺得這是很不靠譜兒的方法，花錢辦不了事?！?/p>

　　即便找到了業(yè)界權(quán)威，倘若自己不上心，也難保不會出現(xiàn)意外。

　　2022屆考生徐栩(化名)說，高考后，家人幫她聯(lián)系了一位在教育系統(tǒng)工作多年的專家老師，幫忙列出了院校名單。上傳系統(tǒng)時(shí)，她以為十拿九穩(wěn)，沒注意選“服從調(diào)劑”的選項(xiàng)。

　　投檔后，前兩所“沖一沖”的學(xué)校，沒有提取徐栩的檔案，第三所學(xué)校提檔后，她的分又達(dá)不到專業(yè)分?jǐn)?shù)線，慘遭“退檔”。按平行志愿填報(bào)規(guī)則，這個(gè)批次填報(bào)的其他學(xué)校都不能再投檔錄取徐栩。

　　更讓人慌亂的是，下個(gè)批次，徐栩還是選擇“不服從調(diào)劑”，而填寫的前幾所學(xué)校，城市好、專業(yè)熱門、分?jǐn)?shù)高，“退檔”風(fēng)險(xiǎn)也很高。所以，她沒等下個(gè)批次投檔，在征集志愿時(shí)，像“抓住救命稻草”一樣，選了本省的一所高校。

　　“專家不會事無巨細(xì)地替你解決一切問題，還是需要自己了解規(guī)則，注意細(xì)節(jié)?！毙扈蚩偨Y(jié)“教訓(xùn)”。

　　此外，有教師提醒：如果考生、家長過分依賴數(shù)據(jù)，在同樣的算法指導(dǎo)下，可能造成同一分?jǐn)?shù)段的學(xué)生集中報(bào)考某一學(xué)校、某一專業(yè)，導(dǎo)致分?jǐn)?shù)線水漲船高，帶來“滑檔”風(fēng)險(xiǎn)。

　　關(guān)注權(quán)威資訊，消除“信息差”

　　要真正將填報(bào)志愿與個(gè)人興趣、專業(yè)排名、高校情況等結(jié)合起來，使高考成績發(fā)揮最大化效果，到底應(yīng)該聽誰的？怎么做？

　　教育部給出提示——考生在志愿填報(bào)前要做到了解國家需要、了解個(gè)人情況、了解高校情況、了解招生政策。立志在服務(wù)國家和社會發(fā)展中體現(xiàn)個(gè)人成長價(jià)值，并綜合考慮自己的高考成績、興趣特長、未來志向等因素，理性考慮意向?qū)W校。還要了解意向高校近年錄取分?jǐn)?shù)(位次)情況、學(xué)校招生章程內(nèi)容和該校在本省招生各個(gè)專業(yè)人才培養(yǎng)、就業(yè)前景等情況，了解本省(區(qū)、市)志愿填報(bào)辦法、投檔錄取規(guī)則等信息。新高考省份考生注意高校招生專業(yè)的選考科目要求，遇到不清楚的地方，及時(shí)向有關(guān)招生考試機(jī)構(gòu)、高校和中學(xué)咨詢。

　　上海市教育考試院黨委書記、院長劉玉祥也表示，讀懂招生政策和志愿填報(bào)辦法，選定擬報(bào)院校與專業(yè)，并且掌握往年錄取要求，就是填好志愿的根本要義。

　　劉玉祥介紹，以上海為例，每年從春季開始，就積極培訓(xùn)各區(qū)各中學(xué)老師，讓他們首先掌握當(dāng)年政策和志愿填報(bào)要義，并且制作淺顯易懂的政策解讀PPT發(fā)到每個(gè)中學(xué)，請中學(xué)組織統(tǒng)一講解。每周一期的《高招周刊》會及時(shí)報(bào)道最新招生動態(tài)，考試院官網(wǎng)以及“上海國子監(jiān)發(fā)布”“上海高招發(fā)布”也會隨時(shí)更新招生資訊，為大家提供招考分析。

　　“不少在滬招生院校還會組織城市宣講會、入校宣講活動?！眲⒂裣樘嵝眩谝恍┬旅襟w平臺上可以回看過去一段時(shí)間考試院與招生院校的宣講視頻。

　　在較為偏遠(yuǎn)的西北地區(qū)，類似服務(wù)同樣跟進(jìn)。甘肅省會寧縣教育考試院院長劉流遠(yuǎn)介紹，會寧縣教育考試院編寫了一本《考生手冊》，有20多頁，涵蓋考風(fēng)考紀(jì)、警示事例，志愿填報(bào)的常規(guī)問題、技巧方法，并公布了各校服務(wù)老師的電話號碼。高三考生在高考前10多天就能領(lǐng)取這本手冊。

　　近期，會寧縣五所高中皆召開線下咨詢會，先請本校負(fù)責(zé)志愿填報(bào)工作的教師介紹相關(guān)情況，再請高校招生老師針對性輔導(dǎo)。以會寧一中為例，截至6月26日，該校已舉辦兩場招生填報(bào)志愿報(bào)告會、一場現(xiàn)場咨詢會。

　　國家的一些專項(xiàng)政策，在高考前已經(jīng)多級審核、公示。后續(xù)，老師們也會多次提醒，讓每個(gè)考生熟記于心。

　　劉流遠(yuǎn)說：“甘肅省教育廳還為考生提供了甘肅省普通高校招生志愿填報(bào)輔助咨詢服務(wù)平臺，依據(jù)興趣、愛好、生涯規(guī)劃，平臺會免費(fèi)向考生推薦各批次可沖、可保的高校”。

　　因此，與其花費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用尋找不一定“對胃口”的外部幫助，還不如抓緊時(shí)間靜下心來自己研究。劉流遠(yuǎn)表示，考生及家長如果能夠提早確定目標(biāo)，科學(xué)、合理利用官方信息，制作一張準(zhǔn)確反映自己意愿的高性價(jià)比志愿表并沒有想象中困難。

　　“目前最大的問題，就是有些考生、家長比較浮躁，習(xí)慣淺閱讀，有時(shí)甚至不看不學(xué)、張口就問，以至于在志愿填報(bào)時(shí)，處處彌漫著‘焦慮的空氣’?！眲⒘鬟h(yuǎn)說。

　　家長閆女士也直言，有關(guān)志愿填報(bào)的問題，招辦老師那兒都有答案?！昂芏鄷r(shí)候，家長覺得自己的問題沒被解決，有可能是因?yàn)榭垂俜叫畔r(shí)有遺漏，或?qū)ο胍私獾膯栴}思考得不夠細(xì)致、深刻，提問時(shí)沒有問到點(diǎn)子上”。

　　閆女士覺得，志愿填報(bào)有點(diǎn)像在市場購物，如果消費(fèi)者不明確自己要買什么，那么商家也無法直接給出對方想要的商品、服務(wù)。

　　她舉例，近期，自己就帶著許多疑惑，打通了孩子目標(biāo)院校招辦的電話，老師不僅回答了她的提問，還推薦她進(jìn)入了所在省份的家長群，與具體負(fù)責(zé)該省份招生的老師建立了聯(lián)系。

　　與此同時(shí)，受地區(qū)差距、城鄉(xiāng)差距的影響，教育資源配置不均衡等問題客觀存在。

　　一位資深高中教師表示，當(dāng)前，各高校舉辦進(jìn)校園招生宣傳活動，普遍針對高分學(xué)生、生源較好的“名校”。實(shí)際上，縣城中學(xué)、農(nóng)村中學(xué)里中低分段的考生、特別是低分段學(xué)生，是更需要招生指導(dǎo)的群體?！叭绻麑Υ髮W(xué)、專業(yè)陌生，對招生政策不懂，志愿填報(bào)就很難合適”。

　　采訪中，記者也觀察到，縣城特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)得到的外部資源有限，多發(fā)動本校教師成立高考志愿填報(bào)指導(dǎo)小組。雖能從網(wǎng)上獲取信息，但對一些受教育程度不高的家長來說，理解這些信息存在難度。而老師精力有限，只能重點(diǎn)照顧一些成績好和迫切需要志愿填報(bào)指導(dǎo)服務(wù)的學(xué)生。

　　考生康曉(化名)家在甘肅農(nóng)村，父母只知道女兒考了多少分，對“孩子分?jǐn)?shù)能去省內(nèi)外哪些學(xué)校”“某所學(xué)校以哪些專業(yè)見長”都不太了解，對于“參照歷年數(shù)據(jù)估算錄取率”“卡著時(shí)間點(diǎn)去電腦上報(bào)志愿”等操作更是不懂，只是勸女兒盡量“學(xué)醫(yī)或者當(dāng)老師”。

　　康曉只好自己在網(wǎng)上找信息，始終沒有填出一張滿意的志愿表。班主任建議她走甘肅省面向農(nóng)村戶籍考生的地方專項(xiàng)計(jì)劃，“盡量不浪費(fèi)分?jǐn)?shù)”。

　　該計(jì)劃由省內(nèi)本科院校承擔(dān)，具體承擔(dān)院校及計(jì)劃以省教育廳最終發(fā)布信息為準(zhǔn)。填報(bào)批次設(shè)置在本科提前批D段，實(shí)行平行志愿投檔模式，設(shè)置9個(gè)院校志愿，每所院校設(shè)6個(gè)專業(yè)志愿和1個(gè)專業(yè)服從選項(xiàng)。

　　時(shí)間緊迫，康曉把幾乎能報(bào)的學(xué)校、專業(yè)都寫了進(jìn)去。至于“畢業(yè)后想干什么，專業(yè)是否適配”等問題，康曉暫時(shí)計(jì)劃“走一步看一步”。

　　提早幫孩子種下為什么學(xué)習(xí)的種子

　　提早關(guān)注官媒、關(guān)注官方服務(wù)，基本就能跟上高招步伐，解決眼下填報(bào)志愿存在的部分問題。

　　然而，要更高質(zhì)、高效完成志愿填報(bào)工作，構(gòu)建有益供需雙方的科學(xué)填報(bào)體系，一位中學(xué)校長建議，學(xué)校、家庭要多做功課，“幫孩子種下為什么學(xué)習(xí)的種子”。

　　他認(rèn)為，“都到臨門一腳了，家長、孩子還對未來一無所知”的問題，根源在于學(xué)生學(xué)習(xí)動力不足——家長、教師大多只關(guān)心孩子能否考高分，這會讓學(xué)生覺得，學(xué)習(xí)就是考高分，是為了爸爸媽媽、為了老師，缺乏內(nèi)在精神動力。學(xué)習(xí)過程中，忽略自己的興趣愛好，較難找到今后的職業(yè)方向。

　　劉流遠(yuǎn)指出，這其實(shí)反映了生涯規(guī)劃教育有所缺失。他建議，教育部門加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，注重中學(xué)職業(yè)生涯規(guī)劃課程的開設(shè)，面向教師開展相關(guān)培訓(xùn)?！斑@是個(gè)長期工作，每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都要滲透，還需要掌握更多科學(xué)知識?！眲⒘鬟h(yuǎn)說。

　　采訪中，中青報(bào)·中青網(wǎng)記者注意到，一些能提早規(guī)劃未來發(fā)展方向的考生及其家長，在面對志愿填報(bào)時(shí)更能做到“胸有成竹”。

　　家住蘭州的劉先生是2022年某志愿填報(bào)App甘肅群的群主。他認(rèn)為，高考志愿填報(bào)，可以參考大數(shù)據(jù)也可以購買專家指導(dǎo)服務(wù)，但最為重要的是，作為家長，一定要和孩子建立一個(gè)良性的教育互動，樹立共同目標(biāo)，實(shí)時(shí)掌握孩子的學(xué)習(xí)情況。

　　在劉先生看來，高中生學(xué)習(xí)是一個(gè)“爬坡”的過程，在高二下半學(xué)期，大多數(shù)孩子都抵達(dá)坡頂，此時(shí)，家長可以介入孩子的志愿填報(bào)工作，按“沖保穩(wěn)”比例，提前模擬填報(bào)數(shù)據(jù)。

　　女兒上高中期間，劉先生多次和女兒聊起未來的人生規(guī)劃?？吹桨滓绿焓乖谝咔槠陂g“沖鋒陷陣”，女兒有了學(xué)醫(yī)的想法。劉先生對此充分尊重，對先前整理的數(shù)據(jù)又進(jìn)行深加工，還利用假期，帶女兒走訪了部分心儀院校。高考結(jié)束，女兒得償所愿，本碩連讀學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)。

　　作為志愿填報(bào)主體的考生，若早早樹立為自己人生負(fù)責(zé)的態(tài)度，報(bào)志愿時(shí)也能更有“把握”。

　　6月28日上午，2023屆考生楊心茹提交了志愿表。她清楚自己擅長的方向，很想學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)。高考后，結(jié)合成績、位次、心儀城市等因素，楊心茹很快就篩選出了幾所想報(bào)考的院校。

　　她翻閱了學(xué)校給的官方資料，聽取了班主任、家長的建議，在一些社交平臺上查找了感興趣的信息，給兩所高校招生辦打電話咨詢，加了一個(gè)學(xué)校的招生群，就將首選院校確定了下來，“我有信心，被錄取的幾率很大”。

　　楊心茹心中，志愿填報(bào)是與大學(xué)的美好邂逅，完成了志愿填報(bào)，也不代表學(xué)習(xí)之路走向終點(diǎn)，而是再次開啟全新征程。

　　(本版圖片均由受訪者提供)

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 王豪 魏其濛 來源：中國青年報(bào)