中消協(xié)發(fā)報(bào)告點(diǎn)名“五一”住宿價(jià)格普漲等現(xiàn)象
中新網(wǎng)5月11日電(中新財(cái)經(jīng)記者 謝藝觀)11日,中消協(xié)發(fā)布“五一”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告,報(bào)告顯示,今年“五一”假期消費(fèi)“吐槽”信息主要集中在景區(qū)旅游、酒店住宿、交通出行、餐飲購(gòu)物四個(gè)方面,接觸型消費(fèi)、實(shí)物型消費(fèi)是消費(fèi)者吐槽熱點(diǎn)場(chǎng)域。
報(bào)告顯示,監(jiān)測(cè)期內(nèi)(4月29日—5月4日),共收集有關(guān)“酒店住宿”類負(fù)面信息1119199條。其中,4月30日輿情信息量最高,為217770條。
“‘五一’期間,住宿酒店價(jià)格普遍上漲,酒店住宿輿情較為集中,預(yù)訂民宿未留房、線上平臺(tái)下單酒店要求游客‘補(bǔ)差價(jià)’等違約、毀約現(xiàn)象相對(duì)較多。多地市場(chǎng)監(jiān)管部門及時(shí)介入調(diào)查并作出處罰,媒體報(bào)道與輿情討論較多。”中消協(xié)指出。
4月30日,浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局曾公布一批在“假日樂(lè)享·消費(fèi)護(hù)航”行動(dòng)中查獲的消費(fèi)違法案件。其中,東陽(yáng)市一家酒店以虛假理由誤導(dǎo)消費(fèi)者取消預(yù)訂房又加價(jià)出售,被罰沒(méi)1.13萬(wàn)元。
據(jù)悉,東陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)舉報(bào)對(duì)某酒店管理有限公司進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人謊稱沒(méi)有房間,以虛假理由誤導(dǎo)消費(fèi)者取消預(yù)訂房5間。消費(fèi)者取消訂單后,在同一時(shí)間段,酒店又加價(jià)將上述5間房在平臺(tái)出售,至案發(fā)累計(jì)違法經(jīng)營(yíng)額5219.2元,違法所得1335.76元。
另外,在景區(qū)旅游方面,共收集“景區(qū)旅游”類負(fù)面信息3056999條;在餐飲購(gòu)物方面,共收集相關(guān)負(fù)面信息995978條,監(jiān)測(cè)期間,餐飲購(gòu)物類輿情主要與零售商販、餐飲店等多收費(fèi)、不按標(biāo)價(jià)收費(fèi)等宰客行為有關(guān)。
在交通出行方面,共收集相關(guān)負(fù)面信息1082554條,主要聚焦在三個(gè)方面:一是圍繞不同場(chǎng)景中出現(xiàn)的“擁堵”“停車難”等問(wèn)題討論較為集中,網(wǎng)友廣泛吐槽;二是高速擁堵場(chǎng)景下新能源車主普遍體驗(yàn)較差,成為熱點(diǎn)討論話題;三是網(wǎng)約車、出租車臨時(shí)加價(jià),引發(fā)的圍觀質(zhì)疑較多。(完)
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