廣西北海市通報“4個菜1500塊”調(diào)查處理情況
中新網(wǎng)1月28日電 據(jù)“北海市場監(jiān)管”微信公眾號消息,北海市關(guān)于“4個菜1500塊”的調(diào)查處理情況公布,經(jīng)調(diào)查,涉事店家存在支付出租車司機回扣招攬客人、未與消費者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經(jīng)烹飪后份量略少等問題。北海市市場監(jiān)管局等相關(guān)部門已責(zé)令該店家停業(yè)整頓、限期整改并立案處罰。
1月25日,抖音網(wǎng)民發(fā)布視頻并配文稱:在北海就餐消費時被宰“4個菜1500塊”。關(guān)注到該事件后,北海市高度重視,當(dāng)即組織執(zhí)法人員開展調(diào)查處理。
經(jīng)與消費者本人聯(lián)系,其一行4人于2023年1月24日傍晚在北海市某公園游玩后,經(jīng)出租車司機介紹至“僑港漁村美食”餐館用晚餐,在消費者表示極少吃海鮮、對海鮮不了解的情況下,店主現(xiàn)場推薦了四樣海鮮并當(dāng)面迅速稱重宰殺。點菜單由消費者本人簽字確認(rèn)。其中:油螺辣炒3.8斤,單價168元/斤,金額638元;龍躉石斑(店家標(biāo)注為“龍頂”)清蒸3.1斤,單價168元/斤,金額520元;馬蹄螺3.5斤,單價68元/斤,金額238元;貴妃螺辣炒3.7斤,單價48元/斤,金額177元。4個海鮮菜品共1573元,加上米飯、紙巾金額14元,實際消費共計1587元,店家實收1500元。
經(jīng)查,該店已取得《營業(yè)執(zhí)照》《食品經(jīng)營許可證》等合法資質(zhì),證件名稱為“北海市銀海區(qū)僑民海港海鮮加工城”。該店所用電子秤經(jīng)檢定合格,有效期至2024年1月12日,經(jīng)現(xiàn)場對其電子秤進行計量測試,結(jié)果顯示秤具符合相關(guān)規(guī)范要求。
該店海鮮池內(nèi)的海鮮產(chǎn)品全部明碼標(biāo)價,消費者所點的四道海鮮在點菜單上的價格與海鮮池標(biāo)注價格一致,店家在海鮮池上以大字標(biāo)注“龍蝦、面包蟹、油螺、龍躉等海鮮產(chǎn)品價格較高,部分海鮮產(chǎn)品加工后脫殼縮水,可食用部分較少,請謹(jǐn)慎選購,理性消費”。經(jīng)與市內(nèi)多家同檔次餐廳進行價格比對,該店定價基本符合春節(jié)期間海鮮餐飲消費價格;經(jīng)與北海海產(chǎn)品市場當(dāng)日價格比對,該店四類海鮮產(chǎn)品經(jīng)加工、烹飪后的價格在合理區(qū)間。
針對消費者質(zhì)疑四道海鮮烹飪后份量不足問題,為確保核查真實,執(zhí)法人員按照點菜單標(biāo)注的重量,逐一稱斤并復(fù)原烹飪菜品。經(jīng)比對,未發(fā)現(xiàn)有海鮮掉包、摻雜摻假等行為。其中:龍躉石斑約3.1斤,烹飪后與消費者展示圖片大小基本一致;油螺一只約3.8斤,經(jīng)脫殼、切片、辣炒,由于此螺脫殼加工后可食用部分縮水明顯,經(jīng)認(rèn)真比對,份量與消費者展示圖片大小基本一致;馬蹄螺3.5斤和貴妃螺3.7斤,消費者展示圖片比執(zhí)法人員復(fù)原菜品份量略少。
經(jīng)調(diào)查,該店家存在支付出租車司機回扣招攬客人、未與消費者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經(jīng)烹飪后份量略少等問題。北海市市場監(jiān)管局等相關(guān)部門已責(zé)令該店家停業(yè)整頓、限期整改并立案處罰。店家表示將向消費者致歉并退款。對涉事出租車司機,相關(guān)部門已責(zé)令出租車公司對其進行約談、罰款和限期停運處罰。
春節(jié)長假前,北海市針對今年旅游市場恢復(fù)、游客大幅增加的態(tài)勢,就規(guī)范旅游市場消費,特別是可能出現(xiàn)的海鮮餐飲消費糾紛進行了專項整治,對全市所有海鮮餐飲企業(yè)進行了約談提醒,逐家簽訂《誠信經(jīng)營承諾書》;對被舉報欺客宰客的經(jīng)營戶,一經(jīng)查實,依法依規(guī)從重處罰。近日,交通部門對全市出租車公司進行了約談,出租車公司與司機簽訂了承諾書,嚴(yán)禁誘導(dǎo)消費欺客,強化出租車行業(yè)管理。
北海市將進一步加大旅游消費市場秩序整頓,對欺客宰客行為零容忍,嚴(yán)肅查處各類侵害消費者合法權(quán)益的行為,絕不姑息。絕不允許極個別不良經(jīng)營戶破壞北海旅游市場秩序、損害廣大守法經(jīng)營商戶的良好口碑,全力維護城市形象。
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