數(shù)字化構(gòu)建社區(qū)服務(wù)新模式
歐陽日輝
黨的二十大報(bào)告提出,加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì),促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要也描繪了未來我國數(shù)字社會(huì)建設(shè)的圖景,提出加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐。構(gòu)筑全民暢享的數(shù)字生活,是貫徹新發(fā)展理念的題中應(yīng)有之義。而作為數(shù)字社會(huì)的重要組成部分之一,數(shù)字社區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展正成為人們關(guān)注的話題。
依托數(shù)字技術(shù)的數(shù)字社區(qū),正在成為全新的數(shù)字生活入口和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的載體。數(shù)字社區(qū)通過廣泛而精準(zhǔn)地連接海量用戶,發(fā)揮所長、發(fā)現(xiàn)所需,具有普惠性、強(qiáng)互動(dòng)、高黏性等特征。數(shù)字社區(qū)基于互聯(lián)網(wǎng)思維,依托移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等技術(shù),構(gòu)建購物消費(fèi)、惠民繳費(fèi)、居家生活、交通出行、商家宣傳推廣等各類數(shù)字場(chǎng)景,娛樂、學(xué)習(xí)、購物、本地生活、就業(yè)等各種需求均在數(shù)字社區(qū)得到滿足,還可提供線上線下融合的社區(qū)治理及公共服務(wù)。建設(shè)數(shù)字社區(qū)方便了居民、優(yōu)化了社區(qū)治理,更為創(chuàng)造新的商業(yè)場(chǎng)景打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
數(shù)字社區(qū)也會(huì)帶動(dòng)城市社區(qū)和鄉(xiāng)村社區(qū)的雙向發(fā)展。從城市社區(qū)的角度而言,其市場(chǎng)需求和關(guān)聯(lián)帶動(dòng)能力更強(qiáng),優(yōu)質(zhì)本地生活產(chǎn)品、吃喝玩樂購行等高頻社區(qū)服務(wù)蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。城市社區(qū)生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化隨著在線消費(fèi)、無接觸配送、即時(shí)零售等新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn),城市社區(qū)生活服務(wù)業(yè)的數(shù)字化將日益朝著便捷、高效的方向發(fā)展。而從鄉(xiāng)村社區(qū)的角度來說,數(shù)字化將降低農(nóng)民就業(yè)門檻,拓寬收入來源,增強(qiáng)鄉(xiāng)村振興的“造血”功能。
數(shù)字社區(qū)還有助于推動(dòng)社區(qū)服務(wù)的業(yè)態(tài)和模式創(chuàng)新。社區(qū)團(tuán)購、數(shù)字化的社區(qū)小店正成為社區(qū)經(jīng)濟(jì)的“新基建”,短視頻、直播等APP成為社區(qū)居民智能手機(jī)中的“標(biāo)配”。比如,短視頻和直播平臺(tái)深度連接產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)者,可提高社區(qū)消費(fèi)供給的普惠性和便捷性,還能實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民與廠商直接互動(dòng),挖掘更大的消費(fèi)潛能。以直播電商為例,這種新的電商形態(tài)正高效精準(zhǔn)地連接城鄉(xiāng)、商家和社區(qū)居民,為農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下行開辟新的高效率通路。同時(shí),數(shù)字社區(qū)也為就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和新職業(yè)發(fā)展開辟了新空間,為轄區(qū)居民在“家門口”鋪就一條就業(yè)創(chuàng)業(yè)路。
進(jìn)一步科學(xué)構(gòu)建數(shù)字社區(qū),使其發(fā)揮出應(yīng)有作用,應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)生活和服務(wù)的普惠性,消除數(shù)字鴻溝,用數(shù)字化構(gòu)建社區(qū)服務(wù)新模式。
數(shù)字社區(qū)須以民生核心需求為主要關(guān)注點(diǎn),形成政府引導(dǎo)、平臺(tái)支撐和社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)配合的合力,通過數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),不斷提升資源整合度、治理協(xié)同度和多元參與度,構(gòu)建惠普性的數(shù)字社區(qū)生態(tài)。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還應(yīng)發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)能力、產(chǎn)品能力,依托相對(duì)普惠的流量分配規(guī)則,助力各行業(yè)挖掘新場(chǎng)景、新機(jī)會(huì)、新模式,尤其是幫助中小微企業(yè)、中腰部創(chuàng)作者成長,實(shí)現(xiàn)數(shù)字賦能,推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展。(經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào))
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