博物館黃牛票泛濫 免費(fèi)的博物館門票為何成了“商品”?
預(yù)約不到的博物館免費(fèi)門票網(wǎng)上開賣
記者調(diào)查博物館黃牛票泛濫問題
調(diào)查動(dòng)機(jī)
前不久,讀者陳女士向《法治日報(bào)》記者來電稱,她提前3天在湖南省博物館官方門票預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約,結(jié)果發(fā)現(xiàn)門票已被預(yù)約滿了,而在“閑魚”平臺(tái)上花20元卻能輕松買到自己想要的門票。
陳女士說,自己比較喜歡逛博物館,博物館門票基本都是免費(fèi)的,但每天限制人流量,需要預(yù)約。有些比較熱門的博物館提前兩三天都預(yù)約不到門票,尤其是不好約周六日的門票。但在一些電商平臺(tái)和二手交易平臺(tái)上,卻能花錢買到這些門票,價(jià)格從一二十元到上百元不等。
免費(fèi)的博物館門票為何成了“商品”?記者近日展開了相關(guān)調(diào)查。
□ 本報(bào)記者 韓丹東
□ 本報(bào)實(shí)習(xí)生 關(guān)楚瑜
“連續(xù)半個(gè)月了,每天定好鬧鐘準(zhǔn)時(shí)搶票,希望能夠預(yù)約成功,但沒有一次有余票。孩子想去參觀學(xué)習(xí),只能靠黃牛了?!鼻岸螘r(shí)間,有網(wǎng)友留言稱,陜西歷史博物館門票一票難求,但黃牛卻可以預(yù)約到當(dāng)日的票。
11月17日(周四)上午,《法治日報(bào)》記者打開陜西歷史博物館的官方門票預(yù)約平臺(tái),發(fā)現(xiàn)本周六的門票已被預(yù)約滿了。
而記者在“閑魚”上搜索“陜西歷史博物館門票預(yù)約”,一下子就跳出不少賣家,他們均表示可以約到本周六的門票,選好時(shí)間段,出票成功不退不換,刷身份證進(jìn)場,每張價(jià)格20元起步。
實(shí)際上,今年8月10日,陜西歷史博物館就曾發(fā)聲明回應(yīng)黃牛票問題:“陜西歷史博物館從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)提供或銷售各類與本館有關(guān)的團(tuán)隊(duì)、跟團(tuán)產(chǎn)品(包括所有收費(fèi)產(chǎn)品),此類產(chǎn)品本館均認(rèn)定為無效,由此導(dǎo)致的無法入館參觀等其他可能損害您權(quán)益的行為均與本館無關(guān)。陜西歷史博物館將保留追究相關(guān)第三方平臺(tái)侵權(quán)責(zé)任的權(quán)利?!?/p>
據(jù)悉,2008年,國家文物局發(fā)布了《關(guān)于全國博物館、紀(jì)念館免費(fèi)開放的通知》,要求中央級(jí)文化文物部門歸口管理的博物館(院)全部向社會(huì)免費(fèi)開放;各省級(jí)綜合博物館全部向社會(huì)免費(fèi)開放。
記者通過調(diào)查和采訪多地群眾發(fā)現(xiàn),不僅是陜西歷史博物館、湖南省博物館,每逢節(jié)假日,很多原本免費(fèi)向公眾開放的博物館都存在官網(wǎng)預(yù)約門票難,而黃牛在網(wǎng)上倒賣免費(fèi)門票的情況。倒賣價(jià)格與博物館的受歡迎程度相關(guān),每張少則5元、10元,多則一兩百元。
對此,許多家長都深有感觸:周末想帶孩子去趟博物館太難了,對“一些博物館門票一票難求,黃牛卻可以預(yù)約到當(dāng)日門票”甚為不解。
9月23日(周五)上午,廣東省博物館官方平臺(tái)顯示,周六日門票已預(yù)約滿。記者咨詢一家名叫“一路隨行”的網(wǎng)店,詢問是否能預(yù)約到周六的門票??头硎究梢該尩狡?,但要起碼選擇3個(gè)時(shí)間段才能確保搶上。
當(dāng)記者提出“官方平臺(tái)顯示已預(yù)約滿,你們的票是否保真”的疑問時(shí),對方稱:“我們是官網(wǎng)搶的,保證可以出票。但是目前博物館預(yù)約都采用實(shí)名制了,所以還得提供身份證號(hào)和真實(shí)姓名用于搶票?!?/p>
記者看到,有不少網(wǎng)友在該商品的評(píng)論區(qū)留言:這個(gè)預(yù)約票是真的,可以進(jìn)博物館。
記者聯(lián)系多個(gè)平臺(tái)的相關(guān)網(wǎng)店、賣家,他們均表示是正規(guī)渠道代預(yù)約博物館門票,當(dāng)日可約,同時(shí)也需要記者提供預(yù)約門票人員的身份證號(hào)和姓名。成功預(yù)約后,可持身份證通過人工綜合服務(wù)窗口,由票務(wù)工作人員換取紙質(zhì)門票入館參觀。
在出錢請黃牛預(yù)約過程中,對方提醒:無法提供停車碼。原來,在廣東省博物館官方平臺(tái)預(yù)約時(shí)會(huì)要求游客填寫出行方式,如選擇駕車出行的游客,預(yù)約成功后,出示預(yù)約訂單、實(shí)時(shí)健康碼,測溫合格后便可進(jìn)入停車場,而黃牛卻無法向游客提供該預(yù)約碼。
記者注意到,在平臺(tái)上銷售的這些博物館門票,價(jià)格還會(huì)根據(jù)實(shí)時(shí)展覽的熱度以及博物館的受歡迎程度而有所變化。
有受訪群眾回憶說,今年暑假期間,“永恒的面孔——古埃及的黃金木乃伊”展覽在深圳市南山博物館展出,吸引了很多觀眾前去觀看,導(dǎo)致門票非常難預(yù)約。當(dāng)時(shí)二手平臺(tái)上每張門票賣到了60多元;該展覽結(jié)束后,預(yù)約代搶票的價(jià)格降至30元左右。
還有網(wǎng)友發(fā)帖稱,自己今年暑期去西安旅游時(shí),多次在官方平臺(tái)預(yù)約陜西歷史博物館的門票未果,最終在網(wǎng)上花200元買的黃牛票。
那么,黃牛手上的票到底是從哪里來的呢?
記者就此致電廣東省博物館,其工作人員回應(yīng)說,不要去購買黃牛票,一定要去官方的預(yù)約平臺(tái)預(yù)約,除了官方預(yù)約平臺(tái),其他渠道購買的門票都是不正規(guī)的,每天晚上十點(diǎn)可以預(yù)約后6天的票。如果被檢測出黃牛票,可能進(jìn)不了博物館。
“我們博物館發(fā)現(xiàn)了黃牛票這個(gè)情況,一直在處理,但處理一批又會(huì)出現(xiàn)新的,源源不斷,很難完全鏟除。”該工作人員說。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些在網(wǎng)上銷售博物館黃牛票的人員分工明確,他們中有的是訂票接待人員,并負(fù)責(zé)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布門票代預(yù)約信息;有的專門負(fù)責(zé)訂票。
據(jù)媒體報(bào)道,去年11月,湖南長沙一男子因在網(wǎng)絡(luò)大肆搶占湖南省博物館(現(xiàn)為湖南博物院)參觀門票,被警方依法傳喚到案。該男子交代稱自己雇傭員工零點(diǎn)刷票,囤積數(shù)百張門票用于打包兜售。最終,該男子因擾亂單位秩序的行為,被處以行政拘留5日。
“黃牛倒賣博物館免費(fèi)門票,是擾亂公共秩序和違背社會(huì)公序良俗的行為,只要有黃牛票存在,就會(huì)影響公眾的正常預(yù)約?!辟F州新瑞林陽律師事務(wù)所律師吳旭夢說。
吳旭夢說,上述行為違反治安管理處罰法,如果情節(jié)嚴(yán)重,還可能涉嫌刑事犯罪。治安管理處罰法明確,偽造、變造、倒賣車票、船票、航空客票、文藝演出票、體育比賽入場券或者其他有價(jià)票證、憑證的,處十日以上十五日以下拘留,可以并處一千元以下罰款;情節(jié)較輕的,處五日以上十日以下拘留,可以并處五百元以下罰款。
由于現(xiàn)在博物館基本都實(shí)行實(shí)名制預(yù)約,所以在網(wǎng)上購買黃牛票還必須提供購票人的身份證號(hào)以及真實(shí)姓名?!跋螯S牛提供身份證號(hào)、真實(shí)姓名等信息存在較大安全隱患,對方可能把這些個(gè)人信息轉(zhuǎn)賣給各類中介甚至網(wǎng)絡(luò)詐騙團(tuán)伙。”中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海提醒說,消費(fèi)者要加強(qiáng)自我保護(hù),遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)黃牛。
對于整治博物館黃牛票泛濫問題,上海市光明律師事務(wù)所律師付永生認(rèn)為,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,各種惡意搶票、刷票軟件層出不窮,博物館方面應(yīng)提高科技水平,從技術(shù)上斷絕惡意搶票。比如,同一賬號(hào)或同一身份證號(hào)每個(gè)月限定購票數(shù)量;單一用戶在某段時(shí)間內(nèi)訪問頻次超過某個(gè)量值時(shí),系統(tǒng)將自動(dòng)對其攔截并阻斷訪問;對出現(xiàn)不正常購票行為的賬號(hào),暫停其購票資格。同時(shí),采用智能驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證等技術(shù)手段,防止黃牛通過外掛軟件搶票下單。
“網(wǎng)絡(luò)并非法外之地,惡意搶票本質(zhì)上擾亂了公共場所秩序,有關(guān)部門應(yīng)加大懲治力度,從法律上威懾不法分子?!备队郎ㄗh,公安機(jī)關(guān)應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)偵查手段,依法對惡意搶票的違法人員予以治安拘留,重者進(jìn)行刑事立案。
“治理博物館黃牛票,不僅需要游客堅(jiān)決抵制,去官方的渠道預(yù)約門票參觀;博物館也要積極通過科技手段去預(yù)防;公安機(jī)關(guān)要加大打擊和懲罰力度,多方共同努力才會(huì)取得更好的效果?!眳切駢粽f。(法治日報(bào))
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