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中消協(xié)點名“雙11”保價規(guī)則:有商家下架直播鏈接逃避保價

發(fā)布時間:2022-11-09 14:51:00來源: 中國新聞網(wǎng)

  中新網(wǎng)11月9日電 (中新財經(jīng) 謝藝觀)9日,中消協(xié)發(fā)布“雙十一”消費提示,其中提到,今年,不少電商平臺推出了新的保價政策,一定程度上提振了消費者對于預售促銷活動的信心,但不少消費者反映,不同平臺和商家的保價規(guī)定復雜繁多,一不小心可能被套路。不僅發(fā)現(xiàn)自己“花高價”購買的商品半夜降價,還被商家以“優(yōu)惠券、贈品等活動不在保價范圍內”為由拒絕退差價。有的商家甚至下架商品直播鏈接,以此來逃避保價規(guī)則。

  針對今年的保價規(guī)定,中消協(xié)建議消費者提前明確保價時間、保價方式、價格范圍等規(guī)定細則,并及時咨詢商家和平臺客服,必要時留存聊天記錄、廣告宣傳頁面截圖等證據(jù),便于產生糾紛時進行維權。(完)

(責編:陳濛濛)

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