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網(wǎng)紅產(chǎn)品需以質(zhì)量回應(yīng)期待

發(fā)布時(shí)間:2022-07-15 12:38:00來源: 中國青年報(bào)

  近年來,90后、00后消費(fèi)者成為重要的消費(fèi)力量,也成為許多品牌的目標(biāo)人群。然而,一些看起來潮流、網(wǎng)紅的品牌收獲年輕人的青睞后,卻因質(zhì)量問題接連“翻車”:被質(zhì)疑不實(shí)宣傳“0糖”飲料、被揭露生產(chǎn)監(jiān)管問題的網(wǎng)紅奶茶、被檢出添加丙二醇的牛奶……一些網(wǎng)紅產(chǎn)品“翻車”的背后,是一味追求熱度和銷量、忽視最重要的質(zhì)量和安全問題。

  這些網(wǎng)紅品牌的“翻車”,暴露了急于求成而忽視產(chǎn)品本身的弊端,讓消費(fèi)者的期待和信任落了空。一方面,在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)興起的背景下,為了在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地,一些品牌把大量精力放在刷存在感、吸引流量、擴(kuò)大影響上,為了引發(fā)消費(fèi)者尤其是年輕群體的好奇心和購買欲,甚至不惜以虛假宣傳博噱頭;另一方面,在受到關(guān)注和期待后,品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和口碑卻無法令消費(fèi)者滿意,加之被披露的種種生產(chǎn)、管理、運(yùn)營問題,就會(huì)使品牌自身受到人氣和流量的“反噬”,公眾對(duì)品牌的印象也會(huì)大打折扣。

  “網(wǎng)紅”品牌因質(zhì)量問題“翻車”,帶來的負(fù)面影響令人擔(dān)憂。對(duì)消費(fèi)者來說,糟糕的購買體驗(yàn)不僅令人惱火,還會(huì)降低他們對(duì)產(chǎn)品的信任和期待,甚至產(chǎn)生對(duì)食品安全等問題的不安情緒;對(duì)市場來說,依靠宣傳手段而枉顧質(zhì)量的產(chǎn)品大肆活躍,既破壞了良好的買賣環(huán)境,長此以往又可能導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡果。品牌更要認(rèn)識(shí)到,一時(shí)的“小聰明”可能會(huì)帶來利益,但“翻車”的大過錯(cuò)卻難以補(bǔ)救。

  有口皆碑不能一蹴而就,夯實(shí)質(zhì)量還要久久為功。俗話說:“真金不怕火煉”,品牌的質(zhì)量和評(píng)價(jià)都不是一朝一夕的功夫,需要堅(jiān)持不懈,厚積方能薄發(fā)。對(duì)于問題和質(zhì)疑,品牌更應(yīng)該保持謙遜認(rèn)真的態(tài)度,作出切實(shí)可感的改變,錘煉貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品,少一些套路,多一分真誠,用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)公眾的期待。例如,以做好自我監(jiān)管、展示生產(chǎn)流程等方式,以誠信謀共贏,以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,當(dāng)好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的第一責(zé)任人。此外,有關(guān)監(jiān)管部門要嚴(yán)格執(zhí)法、加強(qiáng)違規(guī)懲處力度,對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為迎頭猛打。同時(shí),幫助消費(fèi)者提高權(quán)益意識(shí),注重自我保護(hù),完善群眾監(jiān)督舉報(bào)制度,共同維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

  網(wǎng)紅品牌避免“翻車”,要端正態(tài)度“安全行駛”,還要小心提防“問題障礙”,更要專注自身磨練技術(shù)。脫離質(zhì)量保障、僅靠宣傳得到的熱度,能把產(chǎn)品捧得很高,也可能會(huì)摔得很慘。

  李崇銘 來源:中國青年報(bào)

(責(zé)編: 陳濛濛)

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