旅游博主、全國導(dǎo)游大賽冠軍、山東青年政治學(xué)院教師……從一名中職學(xué)生到研究生，再到大學(xué)老師，從校園導(dǎo)游到國賽冠軍，在旁人看來，90后女孩邢琦娜的經(jīng)歷可以稱作“逆襲”。

　　但在邢琦娜心中，自己的成功之路沒有捷徑，只要帶著熱愛，堅守不放棄，就會收獲豐收的果實。

　　16歲來濟(jì)

　　與旅游專業(yè)“結(jié)緣”

　　2009年，16歲的邢琦娜從老家莒縣來到濟(jì)南旅游學(xué)校學(xué)習(xí)導(dǎo)游專業(yè)?！拔覀冞@個專業(yè)有別于其他行業(yè)，更多的是與人打交道，跟景區(qū)和游客距離越近，越有利于專業(yè)技能的提升?！毙乡然貞洠鷮嵉幕竟偷靡嬗诋?dāng)時在校時的教育方式。那年9月入學(xué)，10月她和同學(xué)們被分到各大景區(qū)，以見習(xí)導(dǎo)游的身份，每天都接待不同的游客，這種形式十分磨煉基本功。

　　當(dāng)時，邢琦娜被分到濟(jì)南跑馬嶺野生動物世界做講解員。第一次踏上職業(yè)講解員的崗位，邢琦娜十分珍惜這次機(jī)會，她不斷熟練講解內(nèi)容，學(xué)習(xí)如何與游客交流、溝通。

　　“2010年是我來濟(jì)南的第二年，那年我報名參加了濟(jì)南市導(dǎo)游大賽，還擔(dān)任趵突泉公園、大明湖風(fēng)景區(qū)的講解員。為了了解濟(jì)南這座城市，我在老師指導(dǎo)下，騎著電動車走遍了老城區(qū)的每一條老街，聽老濟(jì)南人講過去的故事，在建筑和泉水里尋找濟(jì)南的過去，還手繪了老城區(qū)的地形圖?！毙乡日f，那段時間自己每天觀察濟(jì)南的地下水位，對每一處泉水的噴涌方式以及景區(qū)典故、相關(guān)歷史名人都仔細(xì)查閱資料，做好筆記。一年的勤學(xué)苦練，為她日后的導(dǎo)游工作打下了扎實的基礎(chǔ)。

　　帶著這份對專業(yè)的熱愛，在校期間，邢琦娜結(jié)合學(xué)校歷史，編寫了校園導(dǎo)游詞。同時她還順利考取導(dǎo)游資格證、餐飲服務(wù)員(中級)、客房服務(wù)員(中級)、計算機(jī)操作員等多個項資格證。2011年，她成為山東省省級職業(yè)化導(dǎo)游團(tuán)隊成員、山東省“好客導(dǎo)游”團(tuán)隊成員，被評為山東省年度“好客導(dǎo)游”，榮獲“濟(jì)南市十佳導(dǎo)游”稱號。

　　把泉水文化

　　帶到全國大賽領(lǐng)獎臺

　　2012年，意識到自己的知識匱乏，邢琦娜立志升學(xué)，最終被山東旅游職業(yè)學(xué)院錄取。

　　“在實踐中提升自身能力，我的講解風(fēng)格變得更加多元?！毙乡仁沁@樣說的，也是這樣做的。2014年，邢琦娜到阿聯(lián)酋一個博物館擔(dān)任講解員。在此之前，這個博物館沒有中文講解詞，于是她和團(tuán)隊小伙伴一起，不斷查閱資料，逐字逐句翻譯，最后圓滿完成一份中文講解詞。

　　“帶團(tuán)過程中不僅要體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，而且要為游客提供個性化的人文關(guān)懷?！迸摹⒓?xì)心是邢琦娜與游客的相處之道。日常生活中，邢琦娜投身到濟(jì)南城市旅游講解員的行列，為小朋友和殘障人士公益講解濟(jì)南的歷史文化。很多長輩在旅途結(jié)束后數(shù)年，依然邀請她到家中做客；在帶團(tuán)中，邢琦娜更是與年輕游客打成一片，成為生活中的好朋友。

　　帶隊實踐的同時，邢琦娜也通過參加技能大賽磨煉本領(lǐng)。2013年，她參加全國職業(yè)院校技能大賽導(dǎo)游賽項，獲得全國一等獎第一名。同時，她參與編寫《出境領(lǐng)隊實務(wù)》，并參與領(lǐng)隊培訓(xùn)工作。

　　“從濟(jì)南市導(dǎo)游大賽冠軍、山東省導(dǎo)游大賽亞軍，到全國職業(yè)院校技能大賽導(dǎo)游賽項全國冠軍，我的講解內(nèi)容都是濟(jì)南?！比珖鴮?dǎo)游大賽已經(jīng)舉辦了四屆，沒有濟(jì)南元素讓邢琦娜耿耿于懷，她希望有一天能夠代表濟(jì)南出征。

　　“2019年，我代表山東省走上了全國導(dǎo)游大賽的舞臺，講完濟(jì)南的泉水，走下臺后我流淚了。我在行業(yè)最高水準(zhǔn)的舞臺上推介了濟(jì)南，我覺得自己的使命完成了。”邢琦娜說，當(dāng)聽到大家對濟(jì)南泉水的贊許時，自己便覺得一路走來都值得了。

　　實現(xiàn)“三級跳”

　　帶學(xué)生一起拍短視頻

　　2015年，邢琦娜通過專升本考取了山東女子學(xué)院的旅游管理專業(yè)，并給自己定下了繼續(xù)讀書考研的目標(biāo)。

　　“每天6點多的鬧鐘，專業(yè)課背了十幾遍，英語基礎(chǔ)差就逐句翻譯……”帶著對職業(yè)教育的情懷和熱愛，2017年，邢琦娜考上了山東師范大學(xué)職業(yè)技術(shù)教育碩士學(xué)位研究生。讀研究生期間，她接觸了先進(jìn)的旅游實驗室和前沿的科研課題，對整個知識體系進(jìn)行了貫通和融合，并開始宏觀地思考濟(jì)南城市發(fā)展的趨勢。面對更高層次的接待需求和更多元的服務(wù)群體，邢琦娜也踐行著終身學(xué)習(xí)的理念。

　　2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，邢琦娜沒有停下腳步。她開始通過視頻和直播的方式向網(wǎng)友推介濟(jì)南，把濟(jì)南犄角旮旯的故事、各種展覽和咖啡廳拍下來，剪輯成短視頻傳播出去。

　　“我想給大家還原一個真實的濟(jì)南，倡導(dǎo)一種清新、質(zhì)感、有品位的生活方式?！倍潭處讉€月時間，她發(fā)布的35個作品就收獲了幾百萬次播放量。

　　有了豐富的實踐經(jīng)驗和理論基礎(chǔ)，2020年，邢琦娜進(jìn)入山東青年政治學(xué)院，成為一名青年教師。她在給旅游管理專業(yè)學(xué)生授課過程中，更加重視實踐與理論的結(jié)合，課堂上講完理論知識后，就把同學(xué)們帶到景區(qū)、企業(yè)，進(jìn)行項目式學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實踐講解、線路設(shè)計、旅游營銷方案策劃和執(zhí)行，提升同學(xué)們的專業(yè)技能。

　　除了日常授課外，邢琦娜也沒有停下做導(dǎo)游、文旅推介官、旅游博主的實踐。她在學(xué)校成立了旅游志愿者服務(wù)隊，帶著學(xué)生一起拍攝短視頻，參與旅游志愿服務(wù)。

　　“我希望能把自己多年的實踐經(jīng)驗傳授給一批又一批學(xué)生，在這個過程中傳播知識、提升技能，希望我的學(xué)生能夠了解真實的工作場景，真正實現(xiàn)學(xué)徒制在旅游管理專業(yè)中的應(yīng)用?！睆穆殬I(yè)教育培養(yǎng)出的學(xué)生到應(yīng)用型本科高校的教師，邢琦娜坦言，自己愿做職業(yè)教育的紐帶，照亮學(xué)生前行的路，把他們送到想去的地方。

　　記者 潘世金