近日，北醫(yī)三院太平間收取“天價”殯葬費一事引發(fā)熱議，北京晚報熱線接到多位市民反映遇到了類似問題。為何殯葬價格超預(yù)期，逝者家屬仍“心甘情愿”地掏錢？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，殯儀公司有三大“套路”，“忽悠”家屬掏錢。

　　“套路”一：利用家屬孝子心理 層層加價

　　“要不是舅舅攔著，得花8萬多?！标惻拷榻B，母親剛一去世，太平間的劉經(jīng)理就接待了他們一家。

　　“老人辛苦了一輩子，得風(fēng)風(fēng)光光送最后一程，我們選擇了中檔以上的服務(wù)?！痹陉惻刻峁┑膬r格明細(xì)單上，羅列著骨灰盒、鮮花圍棺、鮮花路引、墊背錢等花樣繁多的服務(wù)項目，單項價格動輒上千甚至上萬，20余項費用合計8.4萬余元?？吹疥惻坑行⑿模瑒⒔?jīng)理繼續(xù)推銷起10萬元的套餐，眼見價格高得離譜，陳女士連忙拒絕了。

　　這時，陳女士的舅舅來到太平間，看到8萬多元的總價，在震驚之余，幫著劃掉了好多不必要的項目。即便是這樣，包括在北醫(yī)三院太平間晢存5天的費用，總計花了2.7萬余元。

　　“套路”二：利用家屬不知行情 漫天要價

　　魏先生的母親先前在北京某醫(yī)院去世，他也繳納了3000元一天的高昂停尸費。頭次辦喪事的魏先生說，“我對殯葬行業(yè)沒概念，只能他說什么就是什么。”

　　在“收費項目確認(rèn)單”上，有一項是880元的“長明燈”。魏先生不解地說：“即便是花3000元住酒店，住進去就不再收其他錢了，怎么開了燈還收燈錢？再說開一天燈，電費能花880元？”

　　采訪中，不少當(dāng)事家屬表示：因不了解行情，花了“冤枉錢”。像一項“孝感天地” 的項目，用費達7990元。陳女士說，母親凌晨去世，當(dāng)天下午再找到劉經(jīng)理時，他稱這項服務(wù)已經(jīng)做過，沒法取消?？傻浆F(xiàn)在，一家人也不知道“孝感天地”到底是什么。

　　“套路”三：利用家屬忙亂無措 伺機斂財

　　陳女士回憶：“母親去世對我刺激挺大的，特別難過。當(dāng)時只想著母親，錢花就花吧，估計很多家屬都有類似心理?！?/p>

　　商家還利用喪葬的特性和習(xí)俗催促家屬定下服務(wù)項目。劉經(jīng)理推薦陳女士買一套9800元的西服，看著陳女士有點猶豫，劉經(jīng)理趕緊勸道：“抓緊吧，尸體硬了就不好穿了。另外辦事兒還有三五七天的說法，你們快點決定，別耽誤時辰！”魏先生轉(zhuǎn)運棺材時，需要一兩個人搭把手，商家出一個人也要200元。“根本沒思考和商量的余地?！蔽合壬f。

　　更可氣的是，魏先生發(fā)現(xiàn)，原本談好停尸24小時3000元，結(jié)賬時卻變成了兩天6000元，商家辯稱過了中午12時要按兩天算。“幸虧我留了個心，有的死者是單位或親友結(jié)賬，要是看得不仔細(xì)或沒交待這么細(xì)，很可能就掏了錢?！?/p>

　　“天價”殯葬費能要回來嗎？

　　陳女士在北醫(yī)三院太平間的所有消費，都只能交現(xiàn)金，商家也沒給任何收據(jù)或發(fā)票，就連陳女士匆匆拍下的那張明細(xì)單，商家也以后續(xù)價格可能有變化收走了。北醫(yī)三院“天價”殯葬費事件曝光后，陳女士致電北醫(yī)三院，希望返還不合理收費。

　　北醫(yī)三院相關(guān)工作人員稱，醫(yī)院特別重視，目前正在積極配合和等待相關(guān)部門的調(diào)查結(jié)果。工作人員登記了陳女士的信息，并稱會將陳女士的情況反映給相關(guān)部門。“這個電話就是處理這項工作的專線電話，后續(xù)調(diào)查結(jié)果出來后，可再來電咨詢。”工作人員說。

　　對于只收現(xiàn)金且沒有發(fā)票或收據(jù)的問題。匯源律師事務(wù)所律師魏曉東推測，商家只收現(xiàn)金可能是為了逃稅。魏曉東說，商家拒絕提供發(fā)票是違規(guī)行為，如遇此類商家，可向稅務(wù)機關(guān)舉報。

　　記者 師悅