中國(guó)青年報(bào)客戶端北京4月10日電（中青報(bào)·中青網(wǎng)見(jiàn)習(xí)記者 賈驥業(yè) 記者 李若一）作為我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的第一部配套行政法規(guī)，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“消保條例”）將于7月1日起正式生效。今天，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中消協(xié)”）對(duì)外表示，消保條例對(duì)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)作出了進(jìn)一步細(xì)化和補(bǔ)充，提升了法律的可操作性，有利于將消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)落到實(shí)處。

　　據(jù)了解，消保條例從保障消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全、缺陷產(chǎn)品處理、禁止虛假宣傳、明碼標(biāo)價(jià)、使用格式條款、履行質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)等方面對(duì)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)作出了更細(xì)化的規(guī)定，還對(duì)“一老一小”消費(fèi)權(quán)益作了特別規(guī)定。

　　在商品或服務(wù)安全保障方面，消保條例將經(jīng)營(yíng)者以獎(jiǎng)勵(lì)、贈(zèng)送、試用等形式向消費(fèi)者免費(fèi)提供的商品或服務(wù)納入規(guī)制范圍，要求這類(lèi)商品或服務(wù)應(yīng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求；同時(shí)規(guī)定，如果商品或服務(wù)僅是存在瑕疵但不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定、不影響使用性能，則經(jīng)營(yíng)者只需在提供商品或服務(wù)前如實(shí)告知消費(fèi)者即可。中消協(xié)表示，這種平衡設(shè)計(jì)契合實(shí)踐中的交易需求，體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的整體保護(hù)。

　　關(guān)于缺陷產(chǎn)品，消保條例新增了“消費(fèi)者認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)可能存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，可以向經(jīng)營(yíng)者或者有關(guān)行政部門(mén)反映情況或者提出建議”條款，明確了消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在危險(xiǎn)的反饋途徑。還新增了“商品銷(xiāo)售、租賃、修理、零部件生產(chǎn)供應(yīng)、受委托生產(chǎn)等相關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法履行召回相關(guān)協(xié)助和配合義務(wù)”等條款，對(duì)召回所涉及的相關(guān)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)作出規(guī)定。

　　中消協(xié)認(rèn)為，消保條例從不同角度完善了消法有關(guān)缺陷產(chǎn)品的規(guī)定，讓消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全得到更充分保護(hù)。

　　消保條例還重點(diǎn)強(qiáng)化了預(yù)付式消費(fèi)活動(dòng)中的經(jīng)營(yíng)者義務(wù)。包括經(jīng)營(yíng)者以收取預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者訂立書(shū)面合同；應(yīng)當(dāng)按照與消費(fèi)者的約定提供商品或者服務(wù)，不得降低商品或者服務(wù)質(zhì)量，不得任意加價(jià)；未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退還預(yù)付款等。

　　此外，消保條例還特別強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)投訴的，應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)身份信息，有明確的被投訴人、具體的投訴請(qǐng)求和事實(shí)依據(jù)；不得利用投訴、舉報(bào)牟取不正當(dāng)利益，侵害經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。中消協(xié)指出，上述規(guī)定提醒消費(fèi)者，在日常消費(fèi)中有必要注意義務(wù)，要有一定的證據(jù)意識(shí)，避免過(guò)度消費(fèi)、不合理消費(fèi)、鋪張浪費(fèi)，避免投訴維權(quán)缺少必要證據(jù)，防止惡意投訴。

　　中消協(xié)表示，作為消法的配套法規(guī)，消保條例很多具體條款順應(yīng)了近年來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新趨勢(shì)，順應(yīng)了消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)方式、侵權(quán)問(wèn)題、維權(quán)需求等的新變化，有助于優(yōu)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的效果。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事關(guān)廣大人民群眾的衣食住行和切身利益。消保條例的頒布實(shí)施，進(jìn)一步完善了我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度體系，加大了對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)力度。