“陪拍”風靡社交平臺 遭遇貨不對板、逃單該如何維權?
怎么定格自己和一座城市的共同記憶?
對不少女孩子來說,城市里流水線“公主”或許不失為一個選擇。只是,美則美矣,卻不免喪失了些個性化的色彩與靈魂,為此,不少人將目光投向了近期在社交平臺上迅速爆火的“陪拍”。
所謂“陪拍”,即“陪伴+拍照”,用消費者沫沫的話來說,就是找個“搭子”,一起在一個陌生的城市里找尋“美”的痕跡。“簡單來說,就是拍些生活化的照片,不要求設備多么專業(yè),只要記錄下專屬于我的狀態(tài)就好。”
真的這么美好而簡單嗎?
爆火背后抱怨聲不斷
試用了一次后,沫沫就知道自己當初的想法有些天真了。
去年12月初,沫沫通過小紅書約了一名“種草”已久的陪拍攝影師,“本來跟朋友約好那天一起出去玩,結果她臨時有事,我就想著可以找人陪陪我,還能幫我拍照?!彪p方約好于12月12日下午2時拍攝兩個小時,每小時50元,如果選擇室外還需另外加錢?!皽贤〞r對方還問過我相機的型號,整體感覺服務很細致,我就付了30元定金?!蹦f。
然而,等到開拍后,她發(fā)現有些不對勁。先是對方多次詢問是否要使用CCD相機,“CCD相機價格更高一些,我只是想記錄一下,就拒絕了?!笨墒?,拒絕過后,對方并未就此作罷,“問了好幾次,我也有些迷糊,就答應了”。直到結賬時,發(fā)現有一筆CCD相機的費用,這才恍然大悟,“感覺有點像攝影工作室里的工作人員不斷勸你加錢”。而最終的成片也并不令她滿意。更讓她生氣的是,提前就打招呼讓攝影師留意自己的頭發(fā),及時整理,可到手的照片里,頭發(fā)遮住耳朵的情況比比皆是,“感覺對方沒有認真對待”。
同樣失望的人不在少數?!凹s好的時間,結果攝影師遲到了很久,導致白天拍攝變成了晚上”“構圖混亂,底片遲遲等不來”……爆火的陪拍背后,抱怨聲不斷。
是雙向選擇,但缺少約束
“陪拍更多的是陪伴,對于攝影技術要求就要弱一些,不然你去找專業(yè)的攝影……”在一則陪拍避雷帖下方,一條評論讓從業(yè)者小姚深以為然。
去年7月入“坑”陪拍后,小姚趕上了風口,一下子接了不少單?!案呖冀Y束有大把的空余時間,正好攝影也是我的愛好,就把它發(fā)展成了副業(yè)?!边@份副業(yè)延續(xù)到了大學階段。如今,她仍舊會在小紅書上發(fā)帖招攬生意,“旺季時周六周日都約滿了”。
感激這一新興行業(yè)的同時,小姚也對網友的擔憂表示理解?!斑@是一個雙向選擇的過程。”只是,服務雙方對此的期待并不一致,這就導致矛盾糾紛頻發(fā)。“我認為避免糾紛的辦法就是雙方事先都約定好,尤其是一些比較容易產生糾紛的地方,更要明確并規(guī)范?!苯洑v過一次“被維權”后,從陪拍地點、時間計算方式、使用相機類型、價格、違約情況等,每個可能存在爭議的環(huán)節(jié),她都會跟顧客事先確認好?!坝绕涫菙z影,個人審美存在很大的差異,拍好后會當場就給她看,確認風格以后再繼續(xù),避免糾紛扯皮?!比欢?,盡管如此,不久前她還是被“掛”了。
由于買賣雙方是通過小紅書認識,私下進行交易并拍攝,并無合同約束,消費者維權的途徑就是利用平臺分享的規(guī)則來評價、“避雷”攝影師,也就是小姚口中的“被掛”?!拔易罱K堅持不退錢,如果說對于中間時間安排、拍照效果等有意見我都能接受,但是她拿著照片發(fā)了朋友圈以后來找我退款,明顯不合理。”小姚有些委屈,也選擇了在平臺發(fā)帖“反擊”。
“說到底,還是行業(yè)不太規(guī)范,雙方都沒有約束?!毙∫Ω嬖V記者,圈內不少攝影師也苦于維權難,“有人還會遇到逃尾款的,只能自己消化?!?/p>
平臺的責任邊界在哪?
風險不止經濟糾紛。
趙先生也曾通過平臺約了攝影師,因糾紛協(xié)商未果,對方直接將拍攝的照片“掛”在小紅書上,請網友來評判?!拔唇浲饩桶颜掌l(fā)在網上,這不是侵犯肖像權嗎?”類似的侵權事件并非個案,上海12345市民服務熱線也接到市民投訴,稱攝影師未經同意就將其照片放在網上。
“除了肖像權以外,更應該警惕欺詐、人身安全威脅乃至侵害未成年人合法權益等風險?!鄙虾X斀洿髮W商學院教授晁鋼令認為,陪拍本身是合法的,但是在雙方約定服務的過程中,大都是通過社交平臺,缺乏正規(guī)性,有可能損害到雙方的人身財產安全,“要警惕過于隱蔽的拍攝場地或過于敏感的約拍時間?!?/p>
實際上,除了陪拍外,內容分享平臺近年來延伸出不少新風潮:私房手作食品、手工制品、伴寵等等,均是種草轉化而來的商業(yè)行為,也是平臺商業(yè)系統(tǒng)里最有活力的部分。他們有一個共同的特點:需求方和供給方通過第三方平臺上發(fā)布的帖文或視頻建立起聯(lián)系,實際交易通過社交平臺或更為私密的聊天軟件確認。如此交易缺乏約束機制,難免帶來一系列問題:貨不對板、逃單、食品安全、未簽訂合同導致事后維權難……那么,在這個過程中,作為“中間商”,平臺是否要擔責,要擔什么責?
晁鋼令建議,針對短視頻等互聯(lián)網媒介,要根據《互聯(lián)網廣告管理辦法》(下稱《辦法》)的相關規(guī)定從嚴規(guī)范。他認為,盡管《辦法》中提到互聯(lián)網平臺要標明廣告以示區(qū)別,但在實際操作中很難做到,就像電視里的嵌入式廣告,不可能做到嚴格區(qū)分,這就要求平臺對于廣大用戶在平臺上發(fā)布的所有內容,要更加嚴格審核,尤其是對于一些存在風險的新興行業(yè),還要對平臺內經營者的資質資格進行審核,并提醒服務方和消費者可能存在的風險,盡到提醒的義務?!霸谶@個過程中,平臺需要建立起有效的投訴、舉報受理和處置機制,設置便捷的投訴舉報入口或者公布投訴舉報方式,及時受理和處理投訴舉報,避免服務雙方‘投訴無門’的情況出現?!?/p>
記者 栗思
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