亞殘運(yùn)村里的“4S店”:維修輔助器具,保障運(yùn)動(dòng)員參賽
這幾天,杭州亞殘運(yùn)村里,輔助器具維修中心十分繁忙,中心負(fù)責(zé)人的三臺(tái)手機(jī)充著電,響個(gè)不停:零件調(diào)配、故障報(bào)備、器具修理……應(yīng)對(duì)各種事情。
500多平方米的輔助器具維修中心儼然一個(gè)五金車(chē)間,打磨機(jī)、焊機(jī)、紅外線(xiàn)平板加熱器、紅外線(xiàn)烘箱、測(cè)力平臺(tái)、假肢抽樹(shù)脂工作臺(tái)、輪椅鋼圈校準(zhǔn)裝置……各種器具擺放在車(chē)間里和工位上,維修技師有序修理、調(diào)試。
對(duì)于殘疾運(yùn)動(dòng)員來(lái)說(shuō),輔助器具專(zhuān)業(yè)維保是一項(xiàng)十分重要的保障工作。這次亞殘運(yùn)會(huì),67名專(zhuān)業(yè)維修技師組成專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),為各國(guó)參賽運(yùn)動(dòng)員提供專(zhuān)業(yè)可靠、優(yōu)質(zhì)高效的輔具維修服務(wù)。輔助器具維修中心設(shè)在亞殘運(yùn)村,10個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館均設(shè)有輔具維修服務(wù)站,3輛服務(wù)車(chē)和5名維修技師提供流動(dòng)服務(wù)。
輪椅、假肢、拐杖等輔助器具,是殘疾人的“手”和“腳”。一旦這些器具破損,就需要及時(shí)“醫(yī)治”——維修技師用專(zhuān)業(yè)的技能幫助運(yùn)動(dòng)員順利完成比賽。運(yùn)動(dòng)員們的輔助器具配件類(lèi)型各異,這考驗(yàn)著維修技術(shù)的專(zhuān)業(yè)水平和經(jīng)驗(yàn)。
“對(duì)于一般維修事項(xiàng),我們按照‘立等可取’原則迅速維修;相對(duì)比較復(fù)雜的事項(xiàng),我們也會(huì)和運(yùn)動(dòng)員解釋明白,一般第二天可以交付。”維修中心負(fù)責(zé)人表示,每一件維修事項(xiàng),維修技師團(tuán)隊(duì)首先進(jìn)行“會(huì)診”,拿出維修方案,然后維修技師和運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行交流,獲得他們的認(rèn)可。
在輔助器具維修中心,一名伊朗隊(duì)運(yùn)動(dòng)員在這里受到細(xì)致服務(wù),留下了感謝信:“你們讓我對(duì)中國(guó)留下了美好的回憶,特別感謝你們?!贝饲?,他的假肢內(nèi)部螺栓斷裂無(wú)法使用,維修技師通過(guò)會(huì)診、溝通、拆卸、修理、調(diào)試,僅用兩個(gè)小時(shí)完成了修復(fù)工作?!皽贤ń忉尯荜P(guān)鍵,我們的方案一定要獲得運(yùn)動(dòng)員的認(rèn)可,才能進(jìn)行下一步維修?!本S修中心負(fù)責(zé)人說(shuō)。
在最短的時(shí)間解決問(wèn)題,不止考驗(yàn)維修技師的專(zhuān)業(yè)技術(shù),也考驗(yàn)零部件庫(kù)存。輔具維修服務(wù)保障工作涉及到的大型維保設(shè)備有10余種,維保工具約60種,缺一不可。團(tuán)隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況,合理儲(chǔ)備可替換的零部件。比如,在多種輪椅涉及到的約1.7萬(wàn)種零部件中,團(tuán)隊(duì)進(jìn)行反復(fù)調(diào)研、討論、分類(lèi),對(duì)故障率高的零部件進(jìn)行針對(duì)性?xún)?chǔ)備。
輔助器具維修團(tuán)隊(duì)里,還有一名殘疾人維修技師。他曾經(jīng)是一名殘疾運(yùn)動(dòng)員,退役后從事輔助器具行業(yè)。“從運(yùn)動(dòng)員到維修技師,他更能設(shè)身處地為殘疾人考慮,提供更多的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)?!本S修中心負(fù)責(zé)人表示。
這幾天,亞殘運(yùn)村里的維修技師每天工作到深夜。“一般都是七點(diǎn)半工作到晚上十點(diǎn)多,還要對(duì)一天工作進(jìn)行復(fù)盤(pán),對(duì)第二天工作進(jìn)行規(guī)劃。”維修中心負(fù)責(zé)人介紹,目前,整個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)完成近500項(xiàng)輔助器具維修工作。
記者 應(yīng)磊 賀元?jiǎng)P
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