國家醫(yī)保局:打造“15分鐘醫(yī)保服務圈” 方便群眾“身邊辦”
央廣網(wǎng)北京9月4日消息(記者王遲)9月4日下午,國務院新聞辦公室舉行國務院政策例行吹風會,介紹《社會保險經(jīng)辦條例》(以下簡稱《條例》)有關情況。國家醫(yī)療保障局副局長黃華波表示,《條例》在規(guī)范醫(yī)保經(jīng)辦、優(yōu)化醫(yī)保服務等方面作出了明確要求。下一步,國家醫(yī)保局將全面貫徹《條例》要求,推進醫(yī)保服務更加優(yōu)質、更加高效、更加便捷,不斷增強人民群眾獲得感和滿意度。
一是進一步完善醫(yī)保政務服務清單。前期,國家醫(yī)保局制定了醫(yī)保政務服務事項清單,統(tǒng)一了28項醫(yī)保常用業(yè)務的服務標準,實現(xiàn)了辦事環(huán)節(jié)和辦結時限的規(guī)范統(tǒng)一。下一步,國家醫(yī)保局將持續(xù)深化醫(yī)保服務標準化規(guī)范化,進一步優(yōu)化政務服務清單和操作規(guī)范,推進辦事環(huán)節(jié)精簡和流程再造,積極推進實現(xiàn)醫(yī)保服務“同城通辦”。
二是全面推進醫(yī)保經(jīng)辦數(shù)字化轉型。《條例》規(guī)定用人單位和個人辦理社會保險事務,可以通過政府網(wǎng)站、移動終端、自助終端等渠道辦理。下一步,國家醫(yī)保局將充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術,推進醫(yī)保經(jīng)辦全流程數(shù)字化服務,加快推進醫(yī)保服務“網(wǎng)上辦”“掌上辦”,變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”,提升醫(yī)保政務服務事項線上可辦率。
三是加快健全醫(yī)保服務網(wǎng)絡。《條例》規(guī)定應當強化社會保險經(jīng)辦服務能力,實現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))全覆蓋。下一步,國家醫(yī)保局將加快推進基層服務網(wǎng)絡建設,持續(xù)推動服務下沉,打造“15分鐘醫(yī)保服務圈”,積極將醫(yī)保信息查詢、異地就醫(yī)備案等高頻服務事項下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、甚至是村(社區(qū))來辦理,方便群眾“身邊辦”。
四是持續(xù)推進醫(yī)保暖心辦。《條例》規(guī)定應當加強無障礙環(huán)境建設,提供無障礙信息交流,為老年人、殘疾人等特殊群體提供便利。下一步,國家醫(yī)保局將加強醫(yī)保標準化窗口建設,針對老年人、殘疾人等特殊群體,推進服務設施適老化改造和無障礙信息服務,為群眾提供貼心暖心的醫(yī)保服務。同時,全面落實“好差評”制度,開展醫(yī)保經(jīng)辦管理服務評價,不斷提升醫(yī)保服務水平和群眾滿意度。
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