央視網(wǎng)消息（新聞聯(lián)播）：國鐵集團扎實開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，堅持以學(xué)促干，針對今年“五一”假期游客出行大幅增長，他們派出多路調(diào)研組，深入一線調(diào)研情況，及時解決問題，保證運輸安全順暢。

　　一大早，記者來到北京西站，在售票大廳的顯示屏上，記者看到北京開往熱門城市武漢、西安等方向的余票所剩不多。對于沒有成功購票的旅客，國鐵集團又會如何解決大家的需求呢？記者跟隨國鐵集團客運部的工作人員來到了12306。

　　張濤是國鐵集團客運部客運營銷處的業(yè)務(wù)主管人員，最近他和同事們將工作崗位前移，多次到12306進行調(diào)研辦公。在調(diào)研中他們發(fā)現(xiàn)，“五一”期間，北京、上海、廣州、深圳、武漢等城市候補車票需求量較大，全國鐵路待兌現(xiàn)候補購票超過700萬張。

　　車票能不能供應(yīng)得上，運力才是關(guān)鍵。為了能最大程度滿足旅客出行需求，國鐵集團組織各個系統(tǒng)快速有效聯(lián)動。運輸部門從12306了解到旅客候補購票需求，到增開列車，一直到旅客出行，這一系列操作最快可以在兩個小時內(nèi)實現(xiàn)。

　　盡力保障旅客“走得了”的同時，國鐵集團還在“走得好”上下功夫，派出多路調(diào)研小組對候車室、列車進行檢查。

　　考慮到惡劣天氣以及突發(fā)大客流等各種情況，國鐵集團也從預(yù)案、人員、設(shè)備等方面做好各項應(yīng)急準備，同時還加強出行信息發(fā)布，為旅客提供清潔舒適的候車環(huán)境，切實把安全、服務(wù)等問題在一線解決。