文化和旅游部辦公廳發(fā)文進一步整治“不合理低價游”
文化和旅游部辦公廳4月10日發(fā)出通知進一步規(guī)范旅游市場秩序。通知要求各地對“不合理低價游”等市場亂象保持露頭就打的高壓態(tài)勢,開展旅游市場秩序整治,重點打擊“不合理低價游”、導游強迫或變相強迫購物兜售物品、未經許可經營旅行社業(yè)務等行為。
通知指出,目前,旅游市場整體運行平穩(wěn)有序,逐步呈現復蘇發(fā)展的良好勢頭。但“不合理低價游”、導游辱罵游客、強迫購物等現象有所抬頭,嚴重干擾正常市場秩序,嚴重影響旅游業(yè)整體形象。在旅游市場恢復發(fā)展的關鍵時期,亟需加強市場秩序綜合治理,保障游客合法權益,有效增強市場預期。
通知要求規(guī)范旅行社經營行為、提升導游服務質量、嚴厲打擊“不合理低價游”等市場亂象、豐富行業(yè)監(jiān)管手段等。
通知強調,在地接過程中發(fā)生欺騙強迫購物等現象的,一并查處、追究組團社責任。要加強導游業(yè)務培訓,提升導游綜合素質與服務質量,樹牢“誠信為本、服務至誠”理念,規(guī)范提供導游服務。(記者徐壯)
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