手機(jī)“偷聽(tīng)”聊天內(nèi)容困擾你嗎?個(gè)性化廣告推送怎么破?
明明同一個(gè)APP,
但頁(yè)面呈現(xiàn)的廣告卻是“千人千面”。
這與基于大數(shù)據(jù)算法的
個(gè)性化推薦有關(guān)。
其實(shí)不少平臺(tái)用戶,對(duì)平臺(tái)個(gè)性化廣告推送抱著“無(wú)所謂”的態(tài)度,沒(méi)影響到自己生活,也沒(méi)有對(duì)個(gè)人權(quán)益造成明顯可見(jiàn)的損失,也就在所不問(wèn)不追究了。但是,不告不理不意味著并不重要,相反下面這起相關(guān)案件極具典型性。
近日,上海市金山區(qū)人民法院審理了一起因平臺(tái)個(gè)性化廣告推薦引發(fā)的個(gè)人信息保護(hù)糾紛案,女大學(xué)生狀告某社交平臺(tái),訴請(qǐng)其排除在關(guān)閉期后對(duì)原告自動(dòng)恢復(fù)個(gè)性化廣告推薦,并賠償相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失。
案件回顧:
《社交平臺(tái)自動(dòng)推送個(gè)性化廣告?你可以說(shuō)“不”!》
一、用戶對(duì)平臺(tái)自動(dòng)化決策有拒絕權(quán)
該案當(dāng)事人由于對(duì)平臺(tái)個(gè)性化廣告推薦深感困擾,遂想關(guān)閉該設(shè)置。然而,在進(jìn)入該平臺(tái)個(gè)性化廣告推薦關(guān)閉設(shè)置時(shí),發(fā)現(xiàn)卻只能選擇為期六個(gè)月的關(guān)閉時(shí)間,期滿后將自動(dòng)恢復(fù)個(gè)性化廣告推薦。當(dāng)事人認(rèn)為,平臺(tái)在未經(jīng)本人同意的情況下處理個(gè)人信息,損害了個(gè)人信息權(quán)益,遂將該平臺(tái)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)方訴至法院,要求徹底關(guān)閉該平臺(tái)個(gè)性化廣告推薦。
涉案證據(jù)截圖
《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》第24條明確規(guī)定了用戶對(duì)自動(dòng)化決策的拒絕權(quán),即“通過(guò)自動(dòng)化決策方式向個(gè)人進(jìn)行信息推送、商業(yè)營(yíng)銷,應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng),或者向個(gè)人提供便捷的拒絕方式”。
《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》第24條
記者采訪了該案承辦法官上海市金山區(qū)人民法院民事審判庭法官周惠,她認(rèn)為根據(jù)個(gè)人信息保護(hù)法,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)向用戶進(jìn)行“告知—同意”,告知收集個(gè)人信息的目的、方式及范圍,獲得用戶的授權(quán)同意,提供算法推薦服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)給予用戶多元化選擇或者便捷的拒絕方式。她強(qiáng)調(diào),用戶“同意”是指明示的同意,而非默示的同意。平臺(tái)有效履行告知義務(wù)的同時(shí),也要就多元且便捷的拒絕方式盡到醒目提示。
蘭州大學(xué)民法典研究院副院長(zhǎng)、副教授吳燁就此案提到,案涉平臺(tái)通過(guò)對(duì)自動(dòng)化推送設(shè)置關(guān)閉時(shí)限,即“為期六個(gè)月的關(guān)閉時(shí)間,期滿后平臺(tái)將直接自動(dòng)強(qiáng)制性恢復(fù)個(gè)性化廣告推薦”,以達(dá)到自身商業(yè)利益的最大化,這必然對(duì)用戶權(quán)利的實(shí)現(xiàn)造成了一定阻礙。在判斷平臺(tái)是否盡到相應(yīng)義務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)分別從形式主義和實(shí)質(zhì)主義兩方面進(jìn)行考察。
一方面,看平臺(tái)是否提供了不針對(duì)個(gè)人特征的選項(xiàng),或者便捷且多元化的拒絕方式;另一方面,還需考察平臺(tái)在信息收集中是否遵循“合法、正當(dāng)、必要”原則,是否采用了必要措施并從實(shí)質(zhì)上保障用戶針對(duì)自動(dòng)化決策的拒絕權(quán)。
其他平臺(tái)個(gè)性化廣告設(shè)置端
警惕用戶這種拒絕權(quán)流于形式,需要平臺(tái)自覺(jué)維護(hù)。記者通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn),在其他平臺(tái)個(gè)性化廣告設(shè)置端口,明顯提示“你可以開(kāi)啟或關(guān)閉服務(wù),或管理廣告興趣標(biāo)簽。廣告總數(shù)不會(huì)因此變化?!币簿鸵馕吨鴮⑦x擇或拒絕權(quán)交到了用戶手中,雖然關(guān)閉后還是會(huì)接收到隨機(jī)推送的廣告,但這些廣告并非是針對(duì)用戶個(gè)人興趣點(diǎn)“計(jì)算”出來(lái)的。
二、個(gè)性化推薦和用戶信息安全如何平衡?
經(jīng)過(guò)法院調(diào)解,該案當(dāng)事人雙方達(dá)成庭外和解協(xié)議。在法院向平臺(tái)發(fā)出司法建議后,平臺(tái)高度重視并積極整改,規(guī)范了相關(guān)操作設(shè)置,體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)。
平臺(tái)個(gè)性化廣告推送應(yīng)尊重個(gè)人信息保護(hù)。自動(dòng)化推送決定著互聯(lián)網(wǎng)信息的流量分發(fā),具有巨大的商業(yè)價(jià)值。吳燁對(duì)此認(rèn)為:“正因如此,在用戶與平臺(tái)之間,存在著商業(yè)利益與個(gè)體利益甚至社會(huì)公共利益之間的沖突,如何平衡利益沖突,遂成為司法裁判的重點(diǎn)及難點(diǎn)?!?/p>
中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授葉林認(rèn)為,平臺(tái)在發(fā)布個(gè)性化廣告中,存在幾點(diǎn)問(wèn)題。首先,各方為了追求廣告投放的精準(zhǔn)度,往往要大量搜集消費(fèi)者的個(gè)人信息和消費(fèi)習(xí)慣。搜集信息在主觀上是為了提高廣告投放的精準(zhǔn)度,但很容易出現(xiàn)過(guò)度搜集個(gè)人信息的問(wèn)題,甚至出現(xiàn)購(gòu)買個(gè)人信息的情況。其次,各方在分析消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和能力并將其歸類后,以個(gè)性化廣告的名義向特定消費(fèi)者進(jìn)行定點(diǎn)投送。所謂的個(gè)性化,并非消費(fèi)者主動(dòng)接受的,而是廣告主、廣告發(fā)布者和廣告經(jīng)營(yíng)者自行決定的個(gè)性化廣告,未必顧及消費(fèi)者實(shí)際愿望。因此,消費(fèi)者往往是被迫、并非自愿接收這種通過(guò)“自動(dòng)化決策”方式發(fā)送的廣告。
對(duì)個(gè)性化廣告,消費(fèi)者普遍持反感或抵觸態(tài)度,不想為此買單卻又無(wú)法避開(kāi)這種“視線侵占”。周惠表示,廣告作為企業(yè)盈利方式,也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)所允許的。但關(guān)鍵在于如何在個(gè)性化廣告推薦和用戶信息安全之間找到平衡點(diǎn)。不管是數(shù)據(jù)分析還是用戶畫像,或是個(gè)性化推送,都要滿足現(xiàn)有立法當(dāng)中對(duì)算法規(guī)制的合規(guī)要求。個(gè)人信息保護(hù)法實(shí)施以來(lái),進(jìn)一步細(xì)化、完善了個(gè)人信息處理應(yīng)遵循的規(guī)則。
日前,最高人民法院最新出臺(tái)意見(jiàn)也針對(duì)“大數(shù)據(jù)”“算法”等進(jìn)行司法規(guī)制,發(fā)布了《最高人民法院關(guān)于為加快建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)提供司法服務(wù)和保障的意見(jiàn)》簡(jiǎn)稱為“司法助力全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)30條”。該意見(jiàn)第21條明確了“加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)企業(yè)壟斷的司法規(guī)制,及時(shí)制止利用數(shù)據(jù)、算法、技術(shù)手段等方式排除、限制競(jìng)爭(zhēng)行為,依法嚴(yán)懲強(qiáng)制‘二選一’、大數(shù)據(jù)殺熟、低價(jià)傾銷、強(qiáng)制搭售等破壞公平競(jìng)爭(zhēng)、擾亂市場(chǎng)秩序行為,防止平臺(tái)壟斷和資本無(wú)序擴(kuò)張。”
上海金山法院發(fā)出司法建議不失為一種解決途徑。有助于督促平臺(tái)合規(guī)管理,加強(qiáng)民法典和個(gè)人信息保護(hù)法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí),增強(qiáng)平臺(tái)對(duì)個(gè)人信息依法保護(hù)的意識(shí)。
葉林表示,在類似個(gè)性化廣告糾紛中,受侵害的消費(fèi)者不是唯一個(gè)體,面臨相似問(wèn)題的消費(fèi)者數(shù)量眾多。如何通過(guò)一個(gè)典型案件的處理,來(lái)保護(hù)眾多消費(fèi)者權(quán)益,理應(yīng)成為一個(gè)關(guān)注點(diǎn)。法院的司法建議較好地放大了處理效果,值得推而廣之。
三、手機(jī)“偷聽(tīng)”聊天內(nèi)容困擾你嗎?
不少用戶也表示,總感覺(jué)手機(jī)在“偷聽(tīng)”自己的聊天內(nèi)容,甚至打開(kāi)頁(yè)面,就會(huì)推送些可能會(huì)購(gòu)買的東西?是不是也有同感呢?
平臺(tái)向用戶推送個(gè)性化廣告,是基于對(duì)用戶的個(gè)人行為習(xí)慣、興趣愛(ài)好或者經(jīng)濟(jì)、健康、信用狀況等進(jìn)行的技術(shù)分析和處理,而這一行為需要對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行收集和處理。個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)定,平臺(tái)處理個(gè)人信息,要明確獲得用戶同意,遵循“合法、正當(dāng)、必要”原則,并且不得通過(guò)自動(dòng)化決策對(duì)用戶區(qū)別對(duì)待,也就是我們常說(shuō)的“大數(shù)據(jù)殺熟”。
知名法律博主@談典看法:企業(yè)要嚴(yán)格自律,遵守個(gè)人信息保護(hù)法等法律規(guī)定;用戶更要重視個(gè)人信息對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全的重要性,意識(shí)到自身的權(quán)利,并用法律武器捍衛(wèi)它。
報(bào)報(bào)提示
對(duì)用戶而言,在下載手機(jī)客戶端app后及時(shí)進(jìn)行權(quán)限管理設(shè)置,注意提示性文字“是否允許該app訪問(wèn)相機(jī)/麥克風(fēng)/位置信息”等,自行作出選擇“每次使用詢問(wèn)/僅使用期間允許/始終允許/禁止”。對(duì)平臺(tái)而言,須在提示性文字上做到:①所列選項(xiàng)全面且不具強(qiáng)制排他性;②表述明確;③提示醒目;④指引“取消”等拒絕方式要便捷。
法官提醒
對(duì)用戶而言,要提升法律知識(shí)熟悉度。為確保個(gè)人信息自我維權(quán)可實(shí)現(xiàn),要注意留存大數(shù)據(jù)殺熟、動(dòng)態(tài)定價(jià)、個(gè)人信息泄露的相關(guān)證據(jù),一旦發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息泄露和違法使用的行為,首先定位侵權(quán)主體,立即向相關(guān)監(jiān)管部門舉報(bào),或者到法院訴訟,依法維護(hù)好自身權(quán)益。
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