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管網(wǎng)運(yùn)行公司黨支部:“蒸”汽輸送千家萬(wàn)戶(hù) “真”情實(shí)意服務(wù)用戶(hù)

發(fā)布時(shí)間:2023-06-28 16:09:00來(lái)源: 人民網(wǎng)-安徽頻道

  夏季已迎來(lái)第四個(gè)節(jié)氣,合肥廣大集中制冷用戶(hù)家中早已吹起了冷氣。隨著5月中旬合肥熱電如約履行“看天供冷”之諾,今年夏供早早拉開(kāi)了序幕。管網(wǎng)運(yùn)行公司守在直面用戶(hù)的第一道關(guān)口,黨員先鋒奔赴在急難險(xiǎn)重的第一道戰(zhàn)線(xiàn),為保障今夏合肥集中供冷安全可靠運(yùn)行、市民享受高品質(zhì)制冷服務(wù)筑牢紅色堡壘。

  管網(wǎng)運(yùn)行公司作為合肥熱電集團(tuán)二級(jí)機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé)供熱管網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)、供熱設(shè)施搶修、居民用戶(hù)服務(wù),連續(xù)多年保障合肥熱電冬夏供穩(wěn)定安全,不斷擦亮合肥熱電公用企業(yè)服務(wù)招牌。近年來(lái),管網(wǎng)運(yùn)行公司黨支部在合肥熱電“提質(zhì)、擴(kuò)量、增效”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)部署下,圍繞供熱保障、用戶(hù)服務(wù)兩大主線(xiàn),全力打造“蒸 真”服務(wù)型黨支部,“蒸”汽輸送千家萬(wàn)戶(hù),“真”情實(shí)意服務(wù)用戶(hù),讓黨旗飄在一線(xiàn),把堡壘筑在一線(xiàn),率黨員沖在一線(xiàn),已成為合肥市國(guó)資委黨委認(rèn)可的“五星黨支部”。

  黨員示范站房:靠前作戰(zhàn),主動(dòng)作為。換熱站房作為蒸汽輸送的關(guān)鍵一環(huán),將蒸汽轉(zhuǎn)換為熱量,輸送到用戶(hù)家里。為加強(qiáng)換熱站房運(yùn)行管理,提高用戶(hù)舒適度,管網(wǎng)運(yùn)行公司黨支部在“路長(zhǎng)+樓長(zhǎng)”負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上,開(kāi)展“黨員示范站房”創(chuàng)評(píng),針對(duì)各站房自身特點(diǎn),建立以區(qū)所為責(zé)任主體、黨員為具體責(zé)任人的任務(wù)分工,由黨員主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)所在區(qū)所的統(tǒng)管冬季采暖與夏季制冷站房,做到站房到人、目標(biāo)到人、責(zé)任到人,并按期考核。

  “硬核”先鋒隊(duì):攻堅(jiān)克難專(zhuān)啃硬骨頭?!澳睦镉屑謫?wèn)題,哪里就有我們!”無(wú)論是站房設(shè)備檢修、小區(qū)管網(wǎng)查漏還是應(yīng)急搶修現(xiàn)場(chǎng),由“合肥工匠”張永安領(lǐng)隊(duì)的熱網(wǎng)“硬核”先鋒隊(duì)總能召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。隊(duì)員們還總結(jié)搶修實(shí)戰(zhàn)中碰到的各種“疑難雜癥”,共同編制能源供應(yīng)系統(tǒng)5項(xiàng)管理制度、6項(xiàng)流程文件、14項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),每年處理工單千余起,大大提高了用戶(hù)滿(mǎn)意度。

  小鮑冷暖服務(wù)廳:打通服務(wù)“最后一米”。全國(guó)巾幗標(biāo)兵、安徽省勞動(dòng)模范、合肥市三八紅旗手、管網(wǎng)運(yùn)行公司客戶(hù)服務(wù)大廳主任鮑瑾,扎根服務(wù)崗位已18年,是用戶(hù)口中“專(zhuān)業(yè)”“敬業(yè)”的“小鮑”。在她的帶領(lǐng)下,“小鮑冷暖服務(wù)廳”10年間為60多個(gè)小區(qū)、5萬(wàn)余戶(hù)提供維修、收繳、用熱答疑等服務(wù),同時(shí)依托合肥熱電公眾號(hào)開(kāi)辟“小鮑來(lái)幫您”專(zhuān)欄,向用戶(hù)宣傳冬季用汽常識(shí)、解答用戶(hù)用汽咨詢(xún)、指導(dǎo)用戶(hù)線(xiàn)上辦理業(yè)務(wù),打通服務(wù)“最后一米”。

  初心如磐,奮楫篤行?!拔逍屈h支部”是標(biāo)桿也是方向,下一步,管網(wǎng)運(yùn)行公司黨支部將繼續(xù)以“蒸 真”服務(wù)型黨支部建設(shè)引領(lǐng)供熱工作,進(jìn)一步激發(fā)黨員干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)生動(dòng)力,持續(xù)推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”落地生根,用心用情解決用戶(hù)急難愁盼,為合肥熱電“提質(zhì)、擴(kuò)量、增效”、合肥供熱事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。(凌婧)

(責(zé)編:李文治)

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