“手摸到臟東西會(huì)不干凈，不干凈容易生病，生了病就要耽誤學(xué)習(xí)?！币欢螘r(shí)間以來(lái)，深圳市龍崗區(qū)某高中學(xué)生小吳被自己遏制不住的洗手行為困擾著，甚至覺(jué)得自己得了強(qiáng)迫癥。得知離學(xué)校不遠(yuǎn)的區(qū)黨群服務(wù)中心“安心驛站”能提供心理咨詢(xún)服務(wù)，小吳前來(lái)尋求幫助。

　　“安心驛站”的心理咨詢(xún)師對(duì)他進(jìn)行了心理測(cè)評(píng)，結(jié)果顯示，小吳有較嚴(yán)重的焦慮，有強(qiáng)迫傾向。通過(guò)進(jìn)一步交流了解到，小吳的父母一直對(duì)他要求嚴(yán)苛，放學(xué)后要立即回家，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)吃飯、完成作業(yè)等，一旦超時(shí)就會(huì)遭到嚴(yán)厲批評(píng)。從小到大，小吳一直都很聽(tīng)父母的話(huà)，生怕達(dá)不到父母的要求。上高中后，學(xué)習(xí)壓力增大，小吳擔(dān)心生病會(huì)耽誤學(xué)習(xí)，開(kāi)始出現(xiàn)反復(fù)洗手的行為，每每臨近考試，洗手就會(huì)更頻繁。

　　經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的跟蹤服務(wù)，咨詢(xún)師通過(guò)脫敏療法幫助小吳逐步擺脫了洗手的困擾，同時(shí)還對(duì)其家長(zhǎng)進(jìn)行了訪(fǎng)談教育，引導(dǎo)家長(zhǎng)今后在家庭親子溝通中減少對(duì)孩子的苛責(zé)要求，更多地給予他接納和鼓勵(lì)。在咨詢(xún)師的幫助和家長(zhǎng)的配合下，小吳慢慢學(xué)會(huì)了用科學(xué)有效的方法調(diào)節(jié)焦慮情緒，以較好的心理狀態(tài)投入到學(xué)習(xí)中。這是記者在龍崗區(qū)“安心驛站”采訪(fǎng)時(shí)了解到的一個(gè)案例。

　　近年來(lái)，受學(xué)業(yè)壓力、升學(xué)壓力、家庭關(guān)系等因素影響，青少年群體心理健康問(wèn)題頻發(fā)。為了讓市民特別是青少年在家門(mén)口就能享受到便捷、專(zhuān)業(yè)的心理健康服務(wù)，自2021年3月起，深圳依托成熟完備的黨群服務(wù)中心體系，在全市10個(gè)區(qū)、663個(gè)街道社區(qū)以及29個(gè)園區(qū)樓宇黨群服務(wù)中心設(shè)立“安心驛站”712個(gè)，各級(jí)“安心驛站”結(jié)合地域特色及受眾特點(diǎn)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師團(tuán)隊(duì)提供熱線(xiàn)傾訴、科普宣傳、心理咨詢(xún)等服務(wù)，采取科普講座、心理咨詢(xún)、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等形式累計(jì)開(kāi)展各種活動(dòng)15萬(wàn)場(chǎng)，惠及居民253.6萬(wàn)人次。

　　龍崗區(qū)是深圳的人口大區(qū)，目前，該區(qū)在各級(jí)黨群服務(wù)中心設(shè)立“安心驛站”117個(gè)，構(gòu)建起由“心理咨詢(xún)師+黨群社工+志愿者”組成的專(zhuān)業(yè)心理健康服務(wù)隊(duì)伍。在區(qū)級(jí)“安心驛站”，記者看到，這里設(shè)置有心理咨詢(xún)室、情緒疏導(dǎo)室，整體環(huán)境清新淡雅，不但有專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師駐站，還配備HRV身心反饋訓(xùn)練系統(tǒng)、心理沙盤(pán)等輔助訓(xùn)練設(shè)備。通過(guò)宣傳海報(bào)、科普講座進(jìn)校園等方式，“安心驛站”還主動(dòng)“走出去”，在青少年學(xué)生和家長(zhǎng)中大力推廣各項(xiàng)服務(wù)，讓學(xué)生和家長(zhǎng)在有需要時(shí)能撥打“安心熱線(xiàn)”或使用“安心行動(dòng)”小程序?qū)で髮?zhuān)業(yè)心理援助。自2021年7月建成投用以來(lái)，“安心驛站”共接聽(tīng)青少年學(xué)生及家長(zhǎng)熱線(xiàn)約2100人次，提供個(gè)案咨詢(xún)約1200人次。假期的心靈成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)、中高考前的減壓輔導(dǎo)班，已成為深受附近居民喜愛(ài)的品牌項(xiàng)目。

　　福田區(qū)香安社區(qū)的“安心驛站”同樣配備有心理專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師和由社工組成的常駐安心志愿者隊(duì)伍，他們主動(dòng)上戶(hù)、全量走訪(fǎng)、發(fā)放問(wèn)卷，摸排建立起轄區(qū)青少年、小區(qū)居民、企業(yè)員工三大群體的心理健康服務(wù)需求清單和重點(diǎn)對(duì)象心理健康檔案。通過(guò)構(gòu)建起“家校社醫(yī)”聯(lián)動(dòng)體系，“安心驛站”將轄區(qū)學(xué)校、學(xué)生家長(zhǎng)、心理咨詢(xún)師、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、民警、物業(yè)等納入社區(qū)“黨群聯(lián)席會(huì)”，定期召開(kāi)專(zhuān)題研討，合力解決轄區(qū)青少年心理健康問(wèn)題。

　　龍華區(qū)章閣社區(qū)現(xiàn)有居住人口10萬(wàn)人，轄區(qū)內(nèi)有富士康等大型企業(yè)，外來(lái)青工占居住人口超過(guò)70%。初到大城市就業(yè)生活，很多青工遇到感情、工作等問(wèn)題時(shí)容易出現(xiàn)焦慮不安，甚至迷茫頹廢的情緒。結(jié)合轄區(qū)青年聚集的實(shí)際情況，章閣社區(qū)打造了一個(gè)24小時(shí)不打烊、全天候服務(wù)的“安心驛站”，驛站配置有安心書(shū)屋，提供包括技能提升、職業(yè)規(guī)劃、勵(lì)志成長(zhǎng)等各類(lèi)書(shū)籍。此外，還設(shè)置有舒緩心情的心聲亭、智慧便利的心理調(diào)適室、專(zhuān)業(yè)可靠的心理咨詢(xún)室。駐點(diǎn)心理咨詢(xún)師馮小敏告訴記者，為了能更好地聆聽(tīng)社區(qū)青少年的心聲，他們還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了一個(gè)“安心樹(shù)洞”，居民有什么心里話(huà)想傾訴，可以寫(xiě)在心聲卡上投進(jìn)去，隨后由社工或心理咨詢(xún)師搜集、跟進(jìn)，幫助他們走出心理困境。小小的“樹(shù)洞”，目前已解決各類(lèi)心理訴求200多例。一些因心理問(wèn)題到這里求助的轄區(qū)青年，現(xiàn)在已變得樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗，還積極參與社區(qū)的志愿服務(wù)，幫助更多有需要的市民。

　　如今，“安心驛站”已成為附近青年居民暖心的家。一些青工下了夜班后，習(xí)慣到這里來(lái)坐一坐、看看書(shū)，舒緩一天的工作帶來(lái)的緊張情緒。

　　2023年7月1日，位于深南大道旁的市黨群服務(wù)中心“安心驛站”正式啟用，這個(gè)市級(jí)“安心驛站”由深圳市康寧醫(yī)院派駐專(zhuān)職社工運(yùn)營(yíng)管理，每天輪班安排4名志愿者駐點(diǎn)開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)。據(jù)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的康寧醫(yī)院徐福山主任介紹，截至2024年1月底，“安心驛站”已完成心理面詢(xún)超1000人次，滿(mǎn)意度達(dá)95%。傾訴陪伴熱線(xiàn)共接來(lái)電預(yù)約11539次，志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)共完成接線(xiàn)8796次，其中危機(jī)來(lái)電86次，需要立即進(jìn)行危機(jī)干預(yù)的來(lái)電20余次。

　　每到周末，“安心驛站”還邀請(qǐng)心理學(xué)專(zhuān)家或康寧醫(yī)院相關(guān)科室醫(yī)生開(kāi)展心理健康科普講座，半年多來(lái)，已累計(jì)舉辦30余場(chǎng)，課程參加人數(shù)2000余人次。此外，市“安心驛站”還承擔(dān)著全市各級(jí)“安心驛站”的“業(yè)務(wù)實(shí)施、技術(shù)指導(dǎo)、項(xiàng)目規(guī)劃、人員培養(yǎng)”等任務(wù)。據(jù)介紹，為培養(yǎng)更多專(zhuān)業(yè)力量，深圳市依托康寧醫(yī)院舉辦專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)班，已培訓(xùn)社會(huì)心理服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員1400多人，包括初、中級(jí)社會(huì)心理健康師和“安心驛站”志愿者等，逐步組建起一批具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、能夠扎根基層的社會(huì)心理健康人才隊(duì)伍，全力守護(hù)青少年心理健康。

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 武欣中 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)