一本久道综合久久精品,青青青青手机在线观看,久久国产香蕉一区精品蜜桃免费,国产精品久久久久久,九九艳阳天电影免费观看,中文成人久久久久影院免费观看,天天操天天干

中國西藏網(wǎng) > 即時(shí)新聞 > 國內(nèi)

中消協(xié)調(diào)查:不少老年人手機(jī)賬戶稀里糊涂被扣錢

發(fā)布時(shí)間:2022-12-22 16:11:00來源: 法治日?qǐng)?bào)

  □ 本報(bào)記者 萬靜

  隨著我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,智能手機(jī)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等已經(jīng)滲透進(jìn)每個(gè)人的生活點(diǎn)滴。老齡化社會(huì)程度不斷加深,中老年群體如何能用、易用各種App,也成為社會(huì)各界廣泛關(guān)注的話題,同時(shí)也給政府監(jiān)管部門帶來各種管理難題和挑戰(zhàn)。

  近日,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《適老化App消費(fèi)監(jiān)督評(píng)測項(xiàng)目研究報(bào)告》(以下簡稱報(bào)告)。報(bào)告顯示,雖然76.2%的被調(diào)查對(duì)象對(duì)App適老化的現(xiàn)狀整體持滿意態(tài)度,但是字體小、廣告多、彈窗不易關(guān)閉等問題,常常困擾這些“銀發(fā)網(wǎng)民”的手機(jī)使用舒適體驗(yàn)感;同時(shí)近半數(shù)被調(diào)查的老年消費(fèi)者迫切需要國家和社會(huì)開發(fā)出更多的老年人專用的App產(chǎn)品。

  功能復(fù)雜無所適從

  智能手機(jī)“復(fù)雜”的功能和五花八門的App軟件,讓現(xiàn)在很多老年人無所適從。特別是疫情暴發(fā)期間,健康碼、移動(dòng)支付、網(wǎng)上掛號(hào)等技術(shù)應(yīng)用更是成為每個(gè)人的“家常便飯”,這些數(shù)字化應(yīng)用給年輕人帶來諸多便利的同時(shí),卻給很多老年人造成無可奈何的困擾。

  面對(duì)無處不在的數(shù)字化應(yīng)用,如何幫助老年人群體跨越“數(shù)字鴻溝”,成為最迫切需要解決的社會(huì)問題之一。

  為了同時(shí)從供給與需求兩端,全面了解老年消費(fèi)者使用App的現(xiàn)狀和認(rèn)知狀態(tài),中消協(xié)此次問卷調(diào)查,聚焦社交通訊、餐飲購物、導(dǎo)航出行等10個(gè)與老年消費(fèi)者(60歲以上)生活密切相關(guān)的領(lǐng)域,從主流應(yīng)用商店選取了104款下載量大、老年用戶較多且受眾年輕化傾向不明顯的App產(chǎn)品進(jìn)行測評(píng),得出以下結(jié)論:

  僅有76%的App產(chǎn)品符合適老化改造的基本要求,其中79款A(yù)pp達(dá)標(biāo)率在75%及以上,20款A(yù)pp達(dá)標(biāo)率在60%至75%之間。2020年,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》,明確提出推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(App)適老化改造。重點(diǎn)推動(dòng)與老年人日常生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、新聞媒體、社交通訊、生活購物等互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造。然而中消協(xié)的測評(píng)結(jié)果顯示,仍然有24%的App產(chǎn)品沒有達(dá)到適老化改造的基本要求。

  App在可操作性方面適老化程度較高,達(dá)標(biāo)率整體達(dá)到92.6%;但是在便于老年人理解方面卻有很大提升空間,平均達(dá)標(biāo)率僅為66.6%。中消協(xié)建議一些App產(chǎn)品設(shè)計(jì),應(yīng)該更貼合老年人在聽覺、視覺、觸覺以及思維、認(rèn)知方面的身心特點(diǎn),在兼容性方面重點(diǎn)提升改進(jìn)。

  老年消費(fèi)者對(duì)App的安全性隱私性保護(hù)期待仍然較高,廣告插件及誘導(dǎo)操作現(xiàn)象尚未完全杜絕,適老化公益性與企業(yè)盈利的矛盾仍未化解。

  App適老化成果宣傳及推廣力度可進(jìn)一步加強(qiáng),部分App仍存在內(nèi)嵌界面不方便檢索、適老版本信息不夠突出,以及適老版本App知曉度和實(shí)際使用率不高等情況。被調(diào)查的四成App產(chǎn)品適老化停留在“點(diǎn)狀”推進(jìn)階段。40.3%的App產(chǎn)品既無老年人專用版本,也無內(nèi)嵌適老界面。

  老年消費(fèi)者對(duì)醫(yī)療健康類、養(yǎng)老資訊類App的期待最高。老年消費(fèi)者能夠接納新鮮事物,并不排斥手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等新鮮事物,為此近半數(shù)被調(diào)查者明確表示需要老年人專用App。同時(shí),使用智能手機(jī)時(shí),字體小、廣告多、彈窗不易關(guān)閉等問題也非常困擾老年消費(fèi)者。

  廣告彈窗誘導(dǎo)付款

  中消協(xié)報(bào)告指出,App廣告插件及誘導(dǎo)操作現(xiàn)象尚未杜絕,特別值得注意的是,金融理財(cái)、社交通訊、影音娛樂、實(shí)用工具類等App,在不同程度上存在誘導(dǎo)下載或誘導(dǎo)付款等情況。這給老年消費(fèi)者使用手機(jī)App時(shí)帶來巨大的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

  2021年4月,工業(yè)和信息化部發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》提出,提供適老化服務(wù)的網(wǎng)頁或獨(dú)立的適老化網(wǎng)站,網(wǎng)頁中嚴(yán)禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件,也不能隨機(jī)出現(xiàn)廣告或臨時(shí)性的廣告彈窗。提供適老化服務(wù)的網(wǎng)頁或獨(dú)立的適老化網(wǎng)站中不能有誘導(dǎo)下載、誘導(dǎo)付款等誘導(dǎo)式按鍵。

  然而中消協(xié)的測評(píng)結(jié)果顯示,在所調(diào)查的App產(chǎn)品中,81.7%的App在禁止廣告插件方面符合適老化要求,仍有近20%的App產(chǎn)品不符合工信部要求;92.3%的App無誘導(dǎo)下載或誘導(dǎo)付款情況,仍有近10%的App存在有誘導(dǎo)下載或誘導(dǎo)付款的現(xiàn)象。為了應(yīng)付規(guī)定,部分App產(chǎn)品的誘導(dǎo)信息或誘導(dǎo)操作以更加隱蔽的方式出現(xiàn)在其首頁、二級(jí)界面或搜索結(jié)果里,從而增加老年消費(fèi)者誤操作風(fēng)險(xiǎn)。

  不要小看這些廣告插件或各類誘導(dǎo)下載按鍵,它們利用“銀發(fā)網(wǎng)友”欠缺網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)的劣勢,讓他們?cè)谑褂檬謾C(jī)App過程中深陷各種網(wǎng)絡(luò)套路,從而遭受精神和財(cái)產(chǎn)的重大損失。

  “老人在不明白的情況下被誤導(dǎo)手機(jī)投?!钡瘸蔀槌R姷耐对V標(biāo)題。某網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)平臺(tái)在出行App、購物彈窗等渠道投放了很多保險(xiǎn)廣告,用“領(lǐng)紅包”“首月僅1元”等噱頭吸引眾多用戶點(diǎn)擊。很多不明就里的老年人無意間點(diǎn)開后就會(huì)自動(dòng)辦理一份保險(xiǎn),接下來每個(gè)月自動(dòng)扣費(fèi)并且沒有短信通知。不少老年人手機(jī)賬戶稀里糊涂地被扣掉很多錢。

  一些老年人常常點(diǎn)擊寫有“內(nèi)存不足”“病毒威脅”等信息的彈窗,然后手機(jī)就被莫名其妙地安裝了好幾個(gè)手機(jī)管家、清理大師等各類App。

  下載注冊(cè)“情感陪聊”主題的App是某些不良商家誘導(dǎo)老年消費(fèi)者付費(fèi)充值的主要模式。這些老年消費(fèi)者需要不斷充值現(xiàn)金或購買“鮮花禮物”“金幣”才能享受“無限暢聊”功能。這種騙人的把戲給很多老年人帶來了不小的精神困擾。

  2021年9月,中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略研究院發(fā)布的研究報(bào)告顯示,17.25%的被訪老年人有在網(wǎng)絡(luò)中受騙的經(jīng)歷;其中,超四成老年人曾因保健品被騙,近四成老年人因免費(fèi)領(lǐng)紅包被騙。

  很多成年子女為避免家里老年人上當(dāng)受騙,干脆就取消或不開通手機(jī)付費(fèi)功能,或者不綁定銀行卡。然而這樣又嚴(yán)重影響了老年人使用手機(jī)的生活便捷功能。

  對(duì)此,中消協(xié)提出要強(qiáng)化App個(gè)人隱私及財(cái)務(wù)信息的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。

  針對(duì)老年消費(fèi)者群體風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別挑戰(zhàn)因素多等問題,中消協(xié)建議以個(gè)人信息保護(hù)和財(cái)務(wù)信息風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管為核心,提升App的安全性。App開發(fā)者和App下載平臺(tái)應(yīng)當(dāng)履行信息內(nèi)容管理主體責(zé)任,積極配合國家實(shí)施網(wǎng)絡(luò)可信身份戰(zhàn)略,建立健全信息內(nèi)容安全管理、數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)、老年人權(quán)益保護(hù)等管理制度。加強(qiáng)App安裝和使用全過程的安全監(jiān)管,App適老界面或適老版本應(yīng)禁止廣告彈窗及誘導(dǎo)點(diǎn)擊、誘導(dǎo)支付情況出現(xiàn),App通用界面和通用版本的廣告彈窗應(yīng)易于關(guān)閉,支付環(huán)節(jié)和個(gè)人信息獲取環(huán)節(jié)應(yīng)加強(qiáng)告知與風(fēng)險(xiǎn)提示,并提供撤回操作的自助或人工服務(wù),防止老年人落入消費(fèi)陷阱。

  加快App適老化進(jìn)程

  根據(jù)國家衛(wèi)健委發(fā)布的《2021年度國家老齡事業(yè)發(fā)展公報(bào)》,我國60歲及以上人口占總?cè)丝诘?8.9%,65歲及以上人口占總?cè)丝诘?4.2%。另據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,截至2021年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億,其中60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.19億。但由于身體、心理等方面的變化,不少老年人不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī),在出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中遇到種種不便,無法充分享受智能化服務(wù)帶來的生活便利。

  App適老化是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的重要舉措?!蛾P(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》明確提出推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)等優(yōu)化用戶注冊(cè)、銀行卡綁定和支付流程,打造大字版、語音版、民族語言版、簡潔版等適老手機(jī)銀行App,提升手機(jī)銀行產(chǎn)品的易用性和安全性,便利老年人進(jìn)行網(wǎng)上購物、訂餐、家政、生活繳費(fèi)等日常消費(fèi)。平臺(tái)企業(yè)要提供技術(shù)措施,保障老年人網(wǎng)上支付安全。推動(dòng)手機(jī)等智能終端產(chǎn)品適老化改造,使其具備大屏幕、大字體、大音量、大電池容量、操作簡單等更多方便老年人使用的特點(diǎn)。

  工信部于2021年1月起實(shí)行“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”,首批推動(dòng)對(duì)8大類115家網(wǎng)站、6大類43個(gè)App進(jìn)行適老化及無障礙改造。據(jù)了解,目前已累計(jì)有648家網(wǎng)站和App通過適老化及無障礙改造和測評(píng)。

  中消協(xié)提出,要營造“想上網(wǎng)、能上網(wǎng)、會(huì)上網(wǎng)、敢上網(wǎng)”的氛圍,以需求為導(dǎo)向加快重點(diǎn)領(lǐng)域App適老化進(jìn)程。

  中消協(xié)此次調(diào)查發(fā)現(xiàn),從供給端看,社交通訊、時(shí)事新聞、實(shí)用工具類App對(duì)老年消費(fèi)者的觸達(dá)程度較高;而從需求端看,老年消費(fèi)者更加期待適合該群體使用的醫(yī)療健康、養(yǎng)老資訊、生活繳費(fèi)、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域的App。

  為此,中消協(xié)建議以需求為導(dǎo)向加快重點(diǎn)行業(yè)App適老化進(jìn)程。比如醫(yī)療健康方面,通過簡化操作流程、加強(qiáng)操作引導(dǎo)等手段,方便老年消費(fèi)者網(wǎng)上掛號(hào)、問診、健康管理。養(yǎng)老資訊方面,通過簡化界面、剔除無關(guān)信息等方式,增強(qiáng)信息推送的精準(zhǔn)性。生活繳費(fèi)方面,通過“一鍵操作”、語音輔助等方式,幫助老年消費(fèi)者足不出戶就能辦理日常繳費(fèi)業(yè)務(wù)。社區(qū)服務(wù)方面,在聯(lián)通社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源的前提下,通過“一鍵呼叫”、緊急呼叫等方式,為老年消費(fèi)者提供及時(shí)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。

(責(zé)編:陳濛濛)

版權(quán)聲明:凡注明“來源:中國西藏網(wǎng)”或“中國西藏網(wǎng)文”的所有作品,版權(quán)歸高原(北京)文化傳播有限公司。任何媒體轉(zhuǎn)載、摘編、引用,須注明來源中國西藏網(wǎng)和署著作者名,否則將追究相關(guān)法律責(zé)任。

鄂州市| 安平县| 措美县| 新河县| 土默特右旗| 克什克腾旗| 五大连池市| 巨鹿县| 永安市| 定日县| 海原县| 岢岚县| 芷江| 政和县| 大理市| 昭觉县| 攀枝花市| 邹城市| 确山县| 保亭| 柏乡县| 宜兰市| 鄂托克旗| 青浦区| 翁源县| 定边县| 会宁县| 三江| 郑州市| 克什克腾旗| 资阳市| 马山县| 新营市| 大新县| 雷州市| 南溪县| 措美县| 德清县| 北宁市| 平谷区| 罗城|