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理解老年人的焦慮 需要更有耐心

發(fā)布時間:2022-05-05 14:40:00來源: 新京報

  清晨6點半,幾位平均年齡已過70歲的老人,率先趕到朝陽區(qū)武圣農(nóng)光社區(qū)向日葵驛站,為一小時后的核酸檢測做準備。截至5月2日,作為臨時管控區(qū),武圣農(nóng)光社區(qū)已進行6輪核酸檢測。每一輪檢測,這些白發(fā)志愿者們都沖在第一線。

  在這個約八成居民都是老年人的社區(qū)里,這些白發(fā)志愿者們成為最有效的“溝通渠道”,“和老年人打交道,最需要的就是耐心。同樣是老年人,我們更能理解老年人?!?/p>

  志愿者們的忙碌與付出,也得到了居民們的回饋。有人端來熱乎乎的綠豆粥,有人把包子、飯菜掛在他們家的門把手上?!罢怯辛舜蠹业膸椭?,我們的工作才能更加順暢。”一位社區(qū)干部告訴記者。

  對于所有人來說,眼下有條不紊的新節(jié)奏只為了一個目的——早日回歸正常生活。

  核酸檢測一線的“70+”志愿者

  劉站群今年75歲。家住朝陽區(qū)武圣農(nóng)光社區(qū)的她,退休后作為所在小區(qū)第三黨支部書記,繼續(xù)“發(fā)揮余熱”?!拔覀兤綍r的工作就是組織黨員學習,組織居民打掃衛(wèi)生、做好垃圾分類,照顧樓里孤寡老人等,盡己所能,服務社區(qū)居民?!?/p>

  4月23日,看到朝陽區(qū)潘家園街道陸續(xù)出現(xiàn)新冠陽性病例,劉站群的兒子特意打來電話,叮囑母親盡量居家減少外出,但她還是火速加入了志愿者團隊。

  劉站群告訴記者,她所在的武圣農(nóng)光社區(qū)共有工作人員16名,其中兩人因疫情防控需要居家,另有兩人去了高風險小區(qū)支援?!?2名工作人員負責好幾個小區(qū),真的太累了。作為黨員,我就希望能夠做一些力所能及的事情?!?/p>

  跟她抱持著同樣想法的,還有75歲的高振平、70歲的黃淑平。兩位黨支部書記也不約而同加入志愿者團隊,開始了“非常時期”的忙碌日常。

  截至5月2日,作為臨時管控區(qū),武圣農(nóng)光社區(qū)已經(jīng)進行了6輪核酸檢測。每一輪檢測,這些白發(fā)志愿者們都沖在第一線,清晨6點就出門,在小區(qū)驛站設置的檢測點集合,布置桌子、擺放酒精,做好各項準備工作。

  核酸檢測開始后,他們又承擔起“喊樓”的任務,去每棟的各樓層通知居民;在核酸檢測隊伍旁邊維持秩序;當有腿腳不便的老人來排隊時,協(xié)助他們走綠色檢測通道……

  上午11點左右,劉站群回家做午飯,這是一天里難得的休息時間。“社區(qū)干部們也總說讓我多休息會兒,但是他們誰又多休息了呢?”惦記著核酸檢測結(jié)束后的收尾工作,匆匆吃完飯的劉站群又趕到了檢測點。

  “我老伴過來做核酸,看到我在維持秩序,覺得我特別認真。后來他還跟我說,‘你們這群老太太還真行?!秉S淑平笑著說道。

  “和老年人打交道最需要的就是耐心”

  5月2日下午,向日葵驛站,黃淑平一邊操作手機,一邊把解決健康寶彈窗的步驟一條條地寫在了紙上。

  “我們年紀大了不太會操作手機,把這些寫下來方便看,也加強了記憶?!鼻皫滋欤簧傩^(qū)居民都出現(xiàn)了健康寶彈窗的問題,黃淑平就找人教自己如何操作,在自己和老伴手機上測試成功后,她又把“經(jīng)驗”推廣出去,“這幾天健康寶彈窗問題少了,怕以后遇到同樣的問題忘了怎么解決,我就再練習一下?!?/p>

  黃淑平告訴記者,她所在的小區(qū),八成居民是老年人,普遍不會操作手機,記憶力也不好,“和老年人打交道,最需要的就是耐心?!?/p>

  她回憶,小區(qū)臨時管控后,一位90多歲的老人曾多次前來求助?!暗谝淮危f想出去開藥,我們問他具體開什么藥,他一聲不吭地走了;沒一會兒,他又回來說想去銀行取錢,我們告訴他銀行關門了,他又走了;緊接著,他又來告訴我們,想要出小區(qū)去買菜,我們告訴他,出去要簽承諾書,有什么事需要自己負責,他一聽就又回去了?!?/p>

  對此,黃淑平覺得完全可以理解——面對變動,很多老人會產(chǎn)生焦慮,同樣一個問題,他們會問很多遍,志愿者、社區(qū)工作人員解釋過后,老人還會繼續(xù)向其他人求證。

  “我們現(xiàn)在70多歲了,記憶力可能沒有以前好,反應沒有以前快,所以面對這些更為年長的老人,我們更加感同身受,做工作,要更有耐心?!秉S淑平說。

  黃淑平介紹,臨時管控前,社區(qū)已經(jīng)通知小區(qū)商鋪備貨,除了藥品,居民的日常生活基本不會受到影響。而且很快,社區(qū)也統(tǒng)計了居民的用藥需求,每天幫忙買藥送到小區(qū),“一對一”發(fā)放。

  75歲的高振平經(jīng)常主動擔下發(fā)藥的任務。一聽說藥進了小區(qū),她就立刻放下手中的活計,趕到向日葵驛站。將每份藥物和登記名單一一對應,她開始逐戶打電話通知,“喂?你買的藥到了,可以來向日葵驛站取了?!?/p>

  高振平熟悉小區(qū)里大部分住戶。退休后,她先是在小區(qū)做樓門長,接著又當了6年小區(qū)黨支部書記。孤寡老人、老黨員、困難職工都是她服務的對象,小區(qū)的老人們,有什么事也都愿意找她。

  “有時候遇到老人腿腳不便,我們也會送藥上門?!卑l(fā)完藥已經(jīng)是下午將近6點,忙碌了一天的高振平收拾好東西,這才準備回家休息。

  武圣農(nóng)光社區(qū)黨委副書記肖海英告訴記者,“正是有了大家的幫助,我們的工作才能更加順暢?!?/p>

  盡管勞累 但一切都值得

  當所有人的生活被暫時圈定在小區(qū)范圍內(nèi)時,志愿者們也成為最有效的“聯(lián)結(jié)管道”。

  4月29日下午,剛剛結(jié)束小區(qū)核酸檢測工作的劉站群,突然接到了一個求助電話,“阿姨,您能幫忙上我們家看看我媽嗎?聽她說摔了,我也不知道具體是什么情況?!?/p>

  聽到這里,劉站群趕緊向社區(qū)反映,并到摔倒老人家中查看情況。原來,那是一位80多歲的獨居老人,踩著凳子關窗戶時不小心扭傷腳踝。劉站群在老人家屬的指導下,及時幫老人進行了冰敷。

  “下一步,無論老人是去住院還是去兒子家,都要收拾東西,想到這一點,我就幫她把替換的衣服、醫(yī)保卡、身份證、現(xiàn)金、每天吃的降壓藥都打包裝好?!彪S后,在社區(qū)的聯(lián)系下,老人被兒子接到了醫(yī)院。

  第二天,老人的兒子給劉站群發(fā)來了消息,“劉阿姨,我媽到醫(yī)院檢查后已經(jīng)在休養(yǎng)了,您放心吧,謝謝您!”劉站群終于放下心來。

  社區(qū)工作人員和志愿者們接連數(shù)日的忙碌,全部被居民們看在眼里。情同此心,大家的關系也更加親近了。

  做核酸檢測時,看到身邊的志愿者,居民們會連聲道謝,“你們辛苦了。”這邊,剛有居民送來一大鍋熬好的綠豆粥,那邊,又有人遞來自己做的八寶粥、精心蒸好的雞蛋羹……

  氛圍越來越好,核酸檢測也越來越順暢,“有事招呼我們”成了居民們的口頭禪。前幾天,65歲的居民剛振平也加入“后勤保障隊伍”,成為小區(qū)里忙前忙后的志愿者“小剛”。

  疫情前,老人們都有自己的生活。每天風雨無阻地去公園打太極拳、練太極扇,是黃淑平堅持了20年的習慣。小區(qū)臨時管控后,她只能抽空在小區(qū)的空地上練一會兒?!肮珗@環(huán)境好,解封后還是想去公園打拳。”

  盡管勞累,這些白發(fā)志愿者們卻覺得,一切都值得。高振平說,這兩天,她家門把手上時不時就掛著居民送來的包子、飯菜,一天的忙碌結(jié)束,她到家馬上就能吃上飯?!按蠹叶纪φ疹櫸业模夥夂?,我還要為大家做更多的事。”

  5月3日至5日,北京包括朝陽、東城、西城等在內(nèi)的12個區(qū)連續(xù)開展三輪核酸篩查。志愿者們也開始了新一輪的“戰(zhàn)疫”。

  新京報記者 吳夢真

(責編: 陳濛濛)

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