小學(xué)生用7900元紅包買iPhone13，消保委調(diào)解協(xié)助退款并提醒

　　未成年人大額消費(fèi)應(yīng)征得監(jiān)護(hù)人同意或追認(rèn)

　　春節(jié)期間，是小朋友們收獲紅包的“豐收季”，但一不注意，也有可能成為個(gè)別家長(zhǎng)的“煩惱時(shí)”。近日，浙江金華永康市小甲(化名)的媽媽就碰到了這樣的煩心事。

　　2月7日17時(shí)許，未成年學(xué)生小甲在同學(xué)的陪同下，到當(dāng)?shù)匾患沂謾C(jī)店用7900元現(xiàn)金購(gòu)買了一部iPhone13手機(jī)。家長(zhǎng)知道后馬上到商店要求全額退款，未果，就先報(bào)了警，再向當(dāng)?shù)叵Ｎ笾?/p>

　　家長(zhǎng)表示，小甲12周歲還不到，花7900元購(gòu)買手機(jī)，家長(zhǎng)不在場(chǎng)，店家不能賣給未成年人。

　　店家辯稱，當(dāng)時(shí)他們問過小甲：“你來買手機(jī)，爸爸媽媽知道嗎？”小甲說：“媽媽知道的，是媽媽給我的紅包。”所以店里就沒有打電話問其父母?，F(xiàn)在手機(jī)已拆封、激活過了，再賣給他人只能當(dāng)二手機(jī)來賣，要虧1300元。店里自愿承擔(dān)800元，要求家長(zhǎng)承擔(dān)500元，家長(zhǎng)表示拒絕。

　　永康市消保委聽了雙方陳述后認(rèn)為，本案中，該手機(jī)價(jià)款高達(dá)7900元，屬于大額消費(fèi)，未成年人獨(dú)立購(gòu)買，應(yīng)征得監(jiān)護(hù)人同意或者追認(rèn)，買賣合同才有效。涉事未成年人屬于限制民事行為能力人，事先未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意，獨(dú)立與該店訂立的手機(jī)買賣合同，超出了其認(rèn)知能力，與其年齡、智力不相適應(yīng)，且家長(zhǎng)在知悉孩子購(gòu)機(jī)后，第一時(shí)間作出了不追認(rèn)的意思表示，依法應(yīng)認(rèn)定購(gòu)機(jī)合同無效。雙方因此取得的財(cái)物，應(yīng)當(dāng)予以返還；各方由此所受到的損失，應(yīng)當(dāng)按照各方是否有過錯(cuò)及過錯(cuò)的大小承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　該店作為手機(jī)專賣店，面對(duì)疑似未成年人的大額購(gòu)機(jī)消費(fèi)，未取得其監(jiān)護(hù)人許可、追認(rèn)，在知道或者應(yīng)當(dāng)知道“該手機(jī)一旦銷售激活家長(zhǎng)可能來退單，再次銷售要貶值”的情況下，仍然照賣不誤，存在明顯不當(dāng)，應(yīng)對(duì)此事及其造成的損失負(fù)主要責(zé)任。

　　同時(shí)，家長(zhǎng)作為法定監(jiān)護(hù)人，對(duì)未成年孩子動(dòng)用大額紅包購(gòu)機(jī)消費(fèi)存在疏忽大意、監(jiān)管不力的過錯(cuò)，對(duì)案涉手機(jī)價(jià)值貶損部分也應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。

　　經(jīng)永康市消保委工作人員進(jìn)行釋法明理分責(zé)任，雙方逐漸認(rèn)識(shí)到自己的過錯(cuò)和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，該店扣除300元后，當(dāng)場(chǎng)退款7600元給家長(zhǎng)。

　　永康市消保委建議家校聯(lián)合加強(qiáng)學(xué)生教育(監(jiān)管)的同時(shí)，特別提醒：商家接待疑似未成年人大額消費(fèi)，或者同一人高頻率的同類小額消費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)詢問其父母或其他監(jiān)護(hù)人的聯(lián)系方式、資金來源、就讀學(xué)校(年級(jí))等情況；對(duì)僅憑目測(cè)口問難以判明是否是未成年人的，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持要求其出示身份證件，或者及時(shí)聯(lián)系其父母或者其他監(jiān)護(hù)人，盡量避免因事先未經(jīng)許可(核實(shí))、事后未獲家長(zhǎng)追認(rèn)等原因，導(dǎo)致買賣合同被撤銷，給雙方帶來?yè)p失和麻煩。

　　據(jù)悉，對(duì)明知故犯、屢教不改、嚴(yán)重侵害未成年人合法權(quán)益的商家，永康市消保委對(duì)相關(guān)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查(調(diào)解)的同時(shí)，將酌情依法約談其主要負(fù)責(zé)人、參與有關(guān)行政部門對(duì)其商品(服務(wù))的監(jiān)督檢查、通過大眾傳播媒介對(duì)其侵權(quán)行為予以勸諭、揭露、批評(píng)，必要時(shí)，進(jìn)行實(shí)名曝光警示，或者支持消費(fèi)者起訴維權(quán)。